Kaufbedingungen
Black Week & Weihnachten 2025
Der siteweite Ausverkauf gilt nicht für Geschenkgutscheine, Pre Loved und bereits reduzierte Artikel. Das Angebot gilt nur auf ZacZess.com und für begrenzte Zeit.
Aktionspreise oder Rabattcodes können nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr angewendet werden. Aktionspreise gelten nur für neue Bestellungen, die während des aktuellen Aktionszeitraums getätigt werden.
Das Geschenk (ein geheimes Produkt im Wert von 249 SEK/24,9 EUR) ist enthalten, wenn der Endbetrag nach Rabatt (ohne Versand) 2000 SEK/200 EUR übersteigt. Wenn die Betragsgrenze erreicht wird, wird das Produkt im Warenkorb angezeigt und muss vor der Bestellung hinzugefügt werden, um enthalten zu sein. Das Angebot gilt nur vom 19. November bis 2. Dezember 2025, vorbehaltlich Ausverkauf. Bei Rückgabe, wenn der Bestellwert unter 2000 SEK/200 EUR liegt, muss das Produkt im Originalzustand zurückgegeben werden, andernfalls wird der Produktwert (249 SEK/24,9 EUR) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die verlängerte Rückgabefrist gilt für Käufe ab dem 10. November 2025 und gewährt eine Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2026. Gilt nicht für Geschenkgutscheine, die eine 14-tägige Rückgabefrist haben.
Während dieses Zeitraums kann hoher Andrang längere Lieferzeiten bedeuten.
ZacZess
Organisationsnummer: 559155-7714
Wenn der Verbraucher bei ZacZess.com bestellt, akzeptiert er automatisch die unten auf dieser Seite aufgeführten Kaufbedingungen. Die Bedingungen gelten zwischen ZacZess und dem Verbraucher, wenn der Verbraucher eine Bestellung über die Website aufgibt. Der Verbraucher kann bei Fragen zu den Bedingungen support@zaczess.com kontaktieren.
Köpfe
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verbraucher eine Auftragsbestätigung von ZacZess erhalten hat. ZacZess behält das Eigentum an den Produkten bis zum Zahlungseingang. Der Verbraucher muss mindestens 18 Jahre alt sein, um bei ZacZess einkaufen zu können, oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.
Preise
Rabattcodes und Aktionen können nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden. Aktionen gelten nur für neue Bestellungen, die während des Aktionszeitraums getätigt werden.
Alle Preise auf der Webseite werden in SEK, EUR oder USD angezeigt, abhängig von der vom Verbraucher gewählten Währung. Bei Bestellungen aus einem Land innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Innerhalb Schwedens ist in allen Preisen eine Mehrwertsteuer von 25 % enthalten. Bei Bestellungen aus einem Land außerhalb der EU sind die Preise ohne Mehrwertsteuer.
ZacZess behält sich eventuelle Preisänderungen, Lageränderungen und offensichtliche Schreibfehler vor, einschließlich falscher Preise, Produktbeschreibungen und Lagerstatusinformationen. ZacZess hat das Recht, solche Fehler zu korrigieren und kontaktiert den Verbraucher bei falschen Preisen. ZacZess wartet auf die Zustimmung des Verbrauchers zum neuen Preis, bevor die Bestellung fortgesetzt wird.
Steuern und Zölle für Länder außerhalb der EU
Bei Lieferungen in ein Land außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese werden berechnet, wenn die Sendung die Lieferadresse des Verbrauchers erreicht. Die anfallende Mehrwertsteuer basiert auf dem Gesamtbestellwert des Verbrauchers, unabhängig davon, ob die Bestellung Teil einer Aktion ist. ZacZess AB hat keine Kontrolle über diese Gebühren, da sie je nach Land variieren, und kann daher den Betrag nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wird der Verbraucher aufgefordert, sein örtliches Zollamt zu kontaktieren.
Zahlungsoptionen
Qliro ist der Zahlungsanbieter von ZacZess in Schweden und verwaltet die Zahlungstransaktionen im Warenkorb. Wenn der Verbraucher Swish als Zahlungsmethode wählt, wird der Zahlungsempfänger Q*ZacZess sein. Das bedeutet, dass Qliro der Empfänger des Geldes für den Kauf ist und die Zahlung im Auftrag von ZacZess abwickelt.
Für detaillierte Zahlungsbedingungen jeder Zahlungsmethode besuchen Sie bitte die Webseite von Qliro.
Produkte
Bildmaterial auf der Webseite ist illustrativ und kann in Farbe, Aussehen oder Funktion abweichen.
Größen können zwischen verschiedenen Farben, Modellen und Produktionschargen variieren. Farben können auch zwischen verschiedenen Modellen und Chargen abweichen.
PreLoved
PreLoved-Produkte sind Artikel, die zuvor besessen oder benutzt wurden und daher nicht neu sind. PreLoved-Artikel können beispielsweise zuvor von einem anderen Verbraucher besessen worden sein, bei Fotoshootings verwendet worden sein, Schönheitsfehler oder Produktionsfehler aufweisen oder aus dem Auslauf-Sortiment stammen.
Die Produkte werden im vorhandenen Zustand verkauft und eventuelle in der Produktbeschreibung angegebene Mängel können nicht reklamiert werden.
PreLoved-Produkte können zurückgegeben, aber nicht umgetauscht werden, da jedes Produkt einzigartig ist. Ansonsten gilt die reguläre Rückgabepolitik von ZacZess. Weitere Informationen finden Sie in den Kaufbedingungen unter den Abschnitten „Widerrufsrecht und Rückgaberecht“ sowie „Umtausch & Rückgaben“, die Sie ganz unten auf der Webseite finden.
Versand und Lieferung
Bei einem Kauf über 1000 SEK innerhalb Schwedens (nach eventuellen Rabatten) bietet ZacZess kostenlosen Versand an. Gilt nur für ausgewählte Versandoptionen. Die aktuellen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
ZacZess sendet Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Bestellung des Verbrauchers an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse und/oder Handynummer. ZacZess kann nicht für falsche Angaben haftbar gemacht werden, die beim Kauf gemacht wurden. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen korrekt empfangen werden können.
Der Verbraucher ist verantwortlich für die Angabe korrekter Lieferdaten, Namen und Kontaktinformationen. Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt oder abgeholt werden kann und an ZacZess zurückgeschickt wird, werden dem Verbraucher hierfür Kosten berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter dem Abschnitt „Nicht abgeholtes Paket“ in den Kaufbedingungen.
Wenn sich die Lieferzeit eines bestellten Produkts ändert, bevor es versendet wird, informiert ZacZess den Verbraucher so schnell wie möglich. Der Verbraucher hat dann das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.
ZacZess behält sich vor, dass Produkte ausverkauft sein können, bevor die Webseite aktualisiert wird. In solchen Fällen wird der Verbraucher darüber informiert, dass das Produkt aus der Bestellung entfernt wurde, die gesamte Bestellung storniert wurde oder eine neue voraussichtliche Lieferzeit angegeben wird. Im letztgenannten Fall hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.
Bei Bedarf kann ZacZess oder das Versandunternehmen die gewählte Versandoption ändern, z. B. wenn das Paket zu groß für den Briefkasten/Locker ist, wenn Locker/Abholstellen voll sind oder bei Problemen mit dem Versandunternehmen. Es erfolgt keine Entschädigung dafür.
ZacZess übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung an den Verbraucher.
Widerrufsrecht und Rückgaberecht
Der Verbraucher als Privatperson hat ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Um das Widerrufsrecht zu nutzen, muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an ZacZess zurückgesendet werden. Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt in neuwertigem Zustand zurückgeschickt werden.
Rücksendungen und Umtausch werden über das ZacZess-Rückgabeportal abgewickelt, wo die aktuellen Preise für Rücksendungen angezeigt werden. Alle Produkte werden bei Rücksendungen und Umtausch individuell geprüft. Wenn die Ware beschädigt oder benutzt zurückgegeben wird, z. B. mit fehlenden Etiketten, beschädigter/fehlender Originalverpackung oder mit Flecken, Haaren oder fehlender Schutzfolie, hat ZacZess das Recht, eine Wertminderung basierend auf dem Ausmaß des Schadens anzuwenden. Dies kann bis zu 100 % des Produktwerts betragen, wenn das Produkt von ZacZess nicht als verkaufsfähig eingestuft wird. Der Verbraucher erhält das Geld für die Ware abzüglich des Abzugs zurück.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für persönlich gestaltete Produkte oder bedruckte Produkte (z. B. aus Clubkollektionen). Geschenkgutscheine haben nur ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Versandkosten bleiben bestehen und werden niemals erstattet. Dies umfasst sowohl die Versandkosten der Bestellung beim Kauf als auch die Rücksendekosten.
ACHTUNG: ZacZess nimmt nur Rücksendungen an, die über das Rückgabeportal abgewickelt werden. Rücksendungen, die nicht über das Rückgabeportal erfolgen, werden nicht abgeholt und an den Verbraucher zurückgeschickt. auf Kosten des VerbrauchersDer Verbraucher muss das Rückgabeportal nutzen, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. (Gilt für Schweden, die Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark und Finnland). Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Die Liefermethode muss bis zur Haustür von ZacZess erfolgen. Kontaktieren Sie support@zaczess.com, bevor die Rücksendung gebucht wird, für weitere Informationen.
ZacZess behält sich das Recht vor, beispielsweise bei abweichendem Verhalten bei Bestellungen/Rücksendungen oder systematischer Ausnutzung unserer Rückgabebedingungen, zukünftige Bestellungen des Verbrauchers abzubrechen.
Hier finden Sie Informationen zum Vorgehen bei Rückgabe oder Umtausch: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Reklamationen
Wenn der Verbraucher ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchte, soll er ZacZess per E-Mail an support@zaczess.com für weitere Anweisungen kontaktieren. Bitte fügen Sie zur Erleichterung der Bearbeitung die Bestellnummer, Bilder und eine Fehlerbeschreibung bei.
Beim Kauf über einen Händler wenden Sie sich bitte an den Händler bei Fragen zu Reklamationen.
Beim Kauf eines ZacZess-Produkts von einer Privatperson kann ZacZess leider keine Reklamationen unterstützen.
Beschädigte Waren
Der Verbraucher sollte die Bestellung direkt bei Erhalt überprüfen. Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, sollte der Verbraucher so schnell wie möglich ZacZess per E-Mail an support@zaczess.com.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden immer auf dasselbe Konto zurücküberwiesen, das beim Kauf verwendet wurde.
Nicht abgeholtes Paket
Wenn das Paket des Verbrauchers an eine Abholstelle geliefert wird, wird eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder App gesendet. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Handynummer, Adresse und E-Mail-Adresse korrekt sind. Wird das Paket nicht abgeholt, wird dem Verbraucher folgende Gebühr berechnet:
- Innerhalb Schwedens: 200 SEK
- Innerhalb der EU: 20 EUR
- Außerhalb der EU: 20 USD
Dasselbe gilt für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder Namensangabe durch den Verbraucher nicht zugestellt werden können. In diesen Fällen wird dieselbe Gebühr wie für nicht abgeholte Pakete berechnet.
Der Verbraucher sollte die Sendungsverfolgungsupdates per E-Mail (einschließlich Spam-Ordner), SMS und der jeweiligen App des Versandunternehmens aufmerksam verfolgen, um die Lieferung nicht zu verpassen. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, das Paket rechtzeitig abzuholen und ZacZess zu kontaktieren, falls nach der Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen eingegangen sind. Kontaktieren Sie support@zaczess.com zur Unterstützung bei der Sendungsverfolgung.
Um das Risiko verpasster Lieferungen zu verringern, empfiehlt ZacZess, dass der Verbraucher die Apps der Versandunternehmen herunterlädt:
Personenbezogene Daten
Zusammenfassend gilt Folgendes für die ZacZess-Richtlinie:
- ZacZess erhebt nur die Informationen, die notwendig sind, um seine Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen.
- ZacZess gibt die Daten des Verbrauchers nicht an Dritte weiter, außer wenn dies zur Erfüllung seiner Verpflichtungen oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z. B. Buchhaltungsregeln, erforderlich ist.
- ZacZess speichert nur die Informationen, die gesetzlich erforderlich sind oder um den bestmöglichen Service zu bieten.
ZacZess ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Verbrauchers verantwortlich. Wenn der Verbraucher Fragen zur Verarbeitung seiner Daten hat oder seine Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausüben möchte, kontaktieren Sie bitte ZacZess unter: support@zaczess.com.
Für weitere Informationen siehe bitte unsere Datenschutzerklärung.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen wie Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskonflikten, behördlichen Entscheidungen oder anderen vergleichbaren Ereignissen außerhalb der Kontrolle von ZacZess, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und die abgeschlossenen Verträge und Verpflichtungen beeinflussen, wird ZacZess von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung solcher Verträge befreit.
Streitigkeiten
Wenn ein Streit entsteht, der nicht direkt zwischen ZacZess und dem Verbraucher gelöst werden kann, verweist ZacZess in erster Linie an die Allgemeine Schlichtungsstelle (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN) zur Prüfung in Schweden. Für Verbraucher innerhalb der EU kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der EU-Kommission genutzt werden. Wenn der Streit nicht über diese Kanäle gelöst werden kann, wird er vor einem schwedischen ordentlichen Gericht entschieden.
ZacZess folgt schwedischem Recht in seinen Verträgen und im Verkauf, sofern nichts anderes angegeben ist. Beim Verkauf außerhalb Schwedens gilt schwedisches Recht, sofern dies nicht gegen zwingende Verbraucherschutzvorschriften im Heimatland des Verbrauchers verstößt.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Schweden
USt-IdNr.: 559155-7714