Immer 30 Tage Rückgaberecht

Als Kunde haben Sie immer 30 Tage Rückgaberecht, sodass Sie die erhaltene Kleidung in Ruhe anprobieren können, um zu prüfen, ob die Kleidung so sitzt, wie Sie es wünschen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Größe wechseln oder die Produkte zurücksenden zu müssen, haben Sie einen Rücksendeschein und ein Rücksendeformular erhalten, die Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@zaczess.com zu kontaktieren. 

So tätigst du eine Rücksendung oder einen Umtausch:
Folge den untenstehenden Schritten und nutze das Retourenportal, um deine Rücksendung/deinen Umtausch abzuwickeln und deinen Artikel an ZacZess zurückzusenden.

Schwedisch: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

Englisch: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns unter support@zaczess.com.

Verfolge deine Rücksendung: Schwedisch | Englisch

Bestellung stornieren

Du hast es dir anders überlegt, bevor deine Bestellung versendet wurde? Storniere sie hier: https://www.zaczess.com/apps/cancel

ACHTUNG: ZacZess nimmt nur Rücksendungen an, die über das Retourenportal abgewickelt werden. Rücksendungen, die nicht über das Retourenportal abgewickelt werden, werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

So wickelst du eine Rücksendung/einen Umtausch ab:

1. Klicke im Retourenportal auf deine Sprache.

2. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Hast du Schwierigkeiten, deine Bestellnummer zu finden? Kontaktiere uns unter support@zaczess.com.

3. Wähle aus, welche Produkte du zurücksenden möchtest, und gib den Grund für die Rücksendung an.

4. Wähle aus, ob du umtauschen oder dein Geld zurückerhalten möchtest. Wenn du umtauschen möchtest, gelangst du zu unserem Umtausch-Shop, wo du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst.

5. Wähle die Versandart und schließe die Rücksendung ab. Die Rücksendekosten werden vor dem Abschluss angezeigt.

6. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit deinem Versandschein oder QR-Code.
PostNord: Drucke den Versandschein selbst aus oder zeige den QR-Code in einer PostNord-Filiale vor, damit man ihn dort für dich ausdruckt.

7. Verpacke deine(n) Artikel in einem geeigneten Paket. Du kannst zum Beispiel den Versandbeutel verwenden, in dem deine Bestellung geliefert wurde. Wenn du den ursprünglichen Versandbeutel für die Rücksendung verwendest, müssen der vorherige Strichcode und der Versandschein überklebt oder entfernt werden. Verschließe das Paket sorgfältig, damit es den gesamten Versand unbeschadet übersteht. Die Produktverpackung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden und darf nicht als Versandbeutel verwendet werden.

8. Gib das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der nächstgelegenen PostNord-Filiale ab.

Rückgabe/Umtausch

Du kannst sowohl Umtausche als auch Rücksendungen in unserem Retourenportal abwickeln. Im Umtausch-Shop kannst du direkt eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt auswählen. Kostet das neue Produkt mehr, zahlst du die Differenz, wenn du den Umtausch abschließt.

Wir senden Ihnen das neue Produkt zu, sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, vorausgesetzt, es ist auf Lager. Sie müssen selbst keine neue Bestellung aufgeben. Die Rechnung wird bei einem Umtausch nicht angepasst und muss wie gewohnt bezahlt werden.

Rücksendekosten

Schweden: Umtausch 29 SEK, Rückgabe 52 SEK

Finnland und die Niederlande: Umtausch 5 EUR, Rückgabe 10 EUR

Änderungen vorbehalten.

Reklamation

Hat Ihr Produkt einen Mangel? Melden Sie ihn hier:

Schwedisch: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

Englisch: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Widerrufsrecht

Als Kunde (Privatperson) haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung von uns erhalten, immer 30 Tage Rückgaberecht. Für Geschenkkarten gilt eine Frist von 14 Tagen.

Für alle Käufe zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2026 bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht bis einschließlich 15. Januar. 

Rückerstattung/Anpassung der Rechnung

Wir bearbeiten Ihren Umtausch/Ihre Rückgabe innerhalb von 10 Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist. Nach der Bearbeitung der Rücksendung dauert es 1–3 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt.

Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Ihre Rechnung oder Zahlung wird erst angepasst, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wenn die Rechnung bald fällig wird, empfehlen wir Ihnen, sie zu bezahlen oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren, um die Rechnung auszusetzen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung bei einem Umtausch nicht angepasst wird.

ZacZess haftet nicht für etwaige Mahngebühren oder sonstige Kosten, die dadurch entstehen, dass die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird.

Nicht vorrätig

Ein Umtausch ist nur gegen Produkte möglich, die auf Lager sind. Bei einem Umtausch gegen ein nicht vorrätiges Produkt wird Ihre Anfrage als Rückgabe bearbeitet.

Weitere Informationen

- Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

- Wenn die Ware in beschädigtem oder gebrauchtem Zustand zurückgesendet wird, beispielsweise mit fehlenden Etiketten, beschädigter/fehlender Originalverpackung, Flecken, Haaren oder fehlender Schutzfolie, ist ZacZess berechtigt, je nach Ausmaß des Schadens eine Wertminderung geltend zu machen. Diese kann bis zu 100 % des Produktwerts betragen, wenn ZacZess das Produkt als nicht mehr verkaufsfähig einstuft. Der Verbraucher erhält den Kaufpreis abzüglich des Abzugs zurück.

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen aufkommen, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@zaczess.com zu senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.