
TÄYDELLINEN MUOTON TAKUU
Aina 30 päivän avoin osto-oikeus
Kuluttajana sinulla on aina 30 päivän avoin osto-oikeus, joten voit rauhassa kokeilla kotiin saapuneita vaatteita ja tarkistaa, että ne istuvat kuten toivot. Jos tunnet, että tarvitset eri koon tai haluat palauttaa tuotteet, mukana on palautuslähete ja palautuslomake, joita voit käyttää tuotteiden lähettämiseen takaisin. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@zaczess.com.


VAIHDOT & PALAUTUKSET
Näin teet palautuksen tai vaihdon:
Seuraa alla olevia ohjeita ja käytä palautusportaalia tehdäksesi palautuksen/vaihdon ja lähettääksesi tuotteesi takaisin ZacZessille.
Ruotsi: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Suomi: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
Tanska: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Alankomaat: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgia: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Saksa: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Puola: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
Jos maasi ei ole yllä olevassa listassa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.
HUOM: ZacZess ottaa vastaan vain palautuksia, jotka käsitellään palautusportaalin kautta. Palautuksia, jotka eivät käy palautusportaalin kautta, ei käsitellä ja ne palautetaan lähettäjälle lähettäjän kustannuksella. (Koskee Ruotsia, Alankomaita, Saksaa, Belgiaa, Tanskaa ja Suomea).
Näin teet palautuksen/vaihdon:
1. Klikkaa oman maasi palautusportaaliin.
2. Anna tilausnumerosi ilman #-merkkiä (vain viisi numeroa). Jos sinulla on vaikeuksia löytää tilausnumeroa, ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.
3Valitse, mitkä tuotteet haluat palauttaa/vaihtaa ja ilmoita palautuksen syy tai haluttu koko vaihdossa.
4. Valitse kuljetustapa ja maksa palautuskulut.
5. Saat sitten sähköpostin, jossa on rahtikirjasi/palautustiedot.
6. Seuraava vaihe riippuu kuljetusyrityksestä:
Postnord: Valitse, tulostatko rahtikirjan itse vai skannaatko QR-koodin noutopisteessä saadaksesi apua tulostukseen.
Budbee: Noudata palautustiedoissa annettuja ohjeita varataksesi pakettiautomaatti ja palauttaaksesi paketin. (Fyysistä rahtikirjaa ei käytetä palautustavassa)
Instabox: Noudata palautustiedoissa annettuja ohjeita varataksesi pakettiautomaatti ja kirjoita annetut numerot pakettiin. (Fyysistä rahtikirjaa ei käytetä palautustavassa)
DPD/DHL/UPS: Tulosta rahtikirja ja kiinnitä se pakettiin. Jätä paketti sitten mille tahansa kyseisen kuljetustavan edustajalle.
Jos et tulosta ja liitä palautuslomaketta, joka lähetetään sähköpostitse palautusmaksun maksamisen jälkeen, sinun tulee liittää pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
7. Pakkaa tuotteesi/tuotteesi sopivaan pakettiin. Voit esimerkiksi käyttää tilaustasi varten toimitettua kuljetuspussia. Jos alkuperäistä kuljetuspussia käytetään palautuksessa, aiemmat viivakoodit ja rahtikirjat tulee peittää tai poistaa. Sulje paketti huolellisesti varmistaaksesi, että se kestää koko kuljetuksen ajan. Tuotepakkaus tulee palauttaa tuotteen mukana, eikä sitä saa käyttää kuljetuspussina.
8. Jätä paketti lähimpään valitsemasi kuljetusyrityksen postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Jos tarvitset apua sen löytämisessä, suosittelemme vierailemaan kuljetusyrityksen verkkosivuilla. Huomioithan, että Instaboxin ja Budbeen kanssa sinun tulee varata paikka pakettiautomaattiin heidän sovelluksensa/verkkosivujensa kautta ennen paketin jättämistä.
Palautus/Vaihto
Voit tehdä sekä vaihdot että palautukset palautusportaalissamme.
Vaihdot: Vain kokovaihdot ovat mahdollisia. Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, malliin tai väriin, tee uusi tilaus ja palauta vanha tuote.
Jos ilmoitat palautusportaalissa haluavasi tehdä vaihdon, lähetämme sinulle uuden koon paketin käsittelyn yhteydessä, edellyttäen että se on varastossa. Sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta itse. Laskua ei korjata vaihdoissa, vaan se maksetaan normaalisti.
Palautuskulut
Valittavissa olevat toimitustavat näkyvät kussakin palautusportaalissa ja maksetaan kortilla. Jos et voi maksaa kortilla, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com .
Ruotsi: Alkaen 52 SEK
Suomi, Tanska, Alankomaat & Belgia: Alkaen 5,95 EUR
Saksa & Puola: Alkaen 10 EUR
Muutosvarauksin.
Peruuttamisoikeus
Sinulla asiakkaana (yksityishenkilönä) on aina 30 päivän avoin osto siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi meiltä.
Hyvitys/Laskun korjaus
Käsittelemme vaihdon/palautuksen 10 työpäivän kuluessa siitä, kun paketti saapuu meille. Käsitellyn palautuksen jälkeen hyvityksen suorittaminen kestää 1–3 työpäivää.
Toimituskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi eivätkä ne hyvity. Sisältää sekä tilauksen toimituskulut että palautuskulut.
Palautuksissa, jotka tehdään palauttamalla tilauksen alkuperäisen lähetyksen kautta eikä palautusportaalin kautta, palautuksen käsittelyn yhteydessä vähennetään palautuskulut hyvityssummasta.
Laskusi tai maksusi korjataan vasta, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos lasku on erääntymässä, suosittelemme maksamaan sen tai ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan laskun tauottamiseksi. Huomioithan, että tuotteen vaihdossa laskua ei korjata.
ZacZess ei vastaa mahdollisista myöhästymismaksuista tai muista kuluista, jotka aiheutuvat laskun maksamatta jättämisestä ajoissa.
Loppuunmyyty
Voimme tehdä vaihdot vain varastossa oleviin tuotteisiin. Jos vaihto haluttuun tuotteeseen ei ole mahdollista varaston loppumisen tai vaihdon hyväksymättömyyden (esim. vaihto toiseen malliin) vuoksi, pyyntö käsitellään palautuksena.
Muut tiedot
- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä uudenveroisena.
- Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi puuttuvien hintalappujen, vahingoittuneen/puuttuvan alkuperäispakkauksen, tahrojen, hiusten tai puuttuvan suojamuovin kanssa, ZacZessillä on oikeus soveltaa arvonalennusta vahingon laajuuden mukaan. Tämä voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo tuotteen olevan myyntikelvoton. Kuluttaja saa rahansa takaisin tuotteen hinnasta vähennettynä arvonalennuksella.
Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää, suosittelemme lähettämään sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen support@zaczess.com autamme sinua mielellämme.
Skandinaavisesti suunniteltu ratsastusvaatetus
FLEXIBELT-MATERIAALI
TUKEVAT VYÖTÄRÖT