Aankoopvoorwaarden
ZacZess
Organisatienummer: 559155-7714
Wanneer de consument een bestelling plaatst op ZacZess.com, gaat de consument automatisch akkoord met de onderstaande aankoopvoorwaarden op deze pagina. De voorwaarden gelden tussen ZacZess en de consument wanneer de consument een bestelling via de website plaatst. De consument kan bij vragen over de voorwaarden contact opnemen met support@zaczess.com.
Kopen
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de consument een orderbevestiging van ZacZess heeft ontvangen. ZacZess behoudt het eigendomsrecht op de producten totdat de betaling is ontvangen. De consument moet 18 jaar zijn om bij ZacZess te winkelen, of toestemming hebben van een ouder of voogd.
Prijzen
Kortingscodes en acties kunnen niet worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Acties gelden alleen voor nieuwe bestellingen die tijdens de actieperiode worden geplaatst.
Alle prijzen op de website worden weergegeven in SEK, EUR, USD of NOK, afhankelijk van de valuta die de consument kiest. Bij bestellingen uit een EU-land is btw inbegrepen in de prijs. In Zweden is 25% btw inbegrepen in alle prijzen. Bij bestellingen uit een land buiten de EU zijn de prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.
ZacZess behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen en voorraadwijzigingen, vertaalfouten en typefouten te corrigeren, waaronder onjuiste prijzen, productbeschrijvingen en informatie over de voorraadstatus. ZacZess heeft het recht dergelijke fouten te corrigeren en neemt contact op met de consument bij een onjuiste prijs. ZacZess wacht op de goedkeuring van de consument voor de nieuwe prijs voordat de bestelling wordt voortgezet.
Afronding op hele öre kan voorkomen, afhankelijk van de gekozen valuta en betaalmethode. Bij betaling in een andere valuta dan SEK kan valutaomrekening plaatsvinden op basis van de actuele wisselkoers van de betalingsaanbieder of de bank van de consument. ZacZess behoudt zich ook het recht voor bij eventuele onjuiste valutavertalingen, koerswijzigingen en typefouten in prijzen.
Belastingen en invoerrechten voor landen buiten de EU
Bij levering in een land buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze worden in rekening gebracht wanneer de zending het afleveradres van de consument bereikt. De verschuldigde btw is gebaseerd op de totale orderwaarde van de consument, ongeacht of de bestelling deel uitmaakt van een actie. ZacZess heeft geen controle over deze kosten, aangezien ze per land verschillen, en kan het bedrag daarom niet voorspellen. Voor meer informatie wordt de consument verzocht contact op te nemen met het plaatselijke douanekantoor.
Betaalopties
Qliro is de betalingsdienstverlener van ZacZess in Zweden en verwerkt betalingstransacties bij het afrekenen. Wanneer de consument Swish als betaalmethode kiest, is Q*ZacZess de ontvanger van de betaling. Dit betekent dat Qliro het geld voor de aankoop ontvangt en de betaling namens ZacZess verwerkt.
Bezoek de website van Qliro voor gedetailleerde betalingsvoorwaarden voor elke betaalmethode.
Producten
Afbeeldingen op de website zijn illustratief en kunnen afwijken in kleur, uiterlijk of functie.
Maten kunnen verschillen tussen kleuren, modellen en productiebatches. Ook kleuren kunnen variëren tussen verschillende modellen en batches.
Maattabellen en aanbevelingen op de website zijn indicatief en bieden geen garantie voor de pasvorm. De pasvorm kan anders worden ervaren, afhankelijk van lichaamstype, persoonlijke voorkeuren en het betreffende productmodel.
PreLoved
PreLoved-producten zijn artikelen die eerder in bezit kunnen zijn geweest of gebruikt kunnen zijn en daarom niet nieuw zijn. PreLoved-artikelen kunnen bijvoorbeeld eerder eigendom zijn geweest van een andere consument, zijn gebruikt tijdens fotoshoots, schoonheidsfoutjes of productiefouten hebben, of tot het uitlopende assortiment behoren.
De producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Eventuele gebreken die in de productbeschrijving worden vermeld, kunnen niet worden gemeld als klacht.
PreLoved-producten kunnen worden geretourneerd, maar niet geruild, omdat elk product uniek is. Verder geldt het reguliere retourbeleid van ZacZess. Lees meer in de aankoopvoorwaarden onder de koppen ‘Herroepingsrecht en bedenktijd’ en ‘Ruilen & retourneren’, die je onderaan de website vindt.
Verzending en levering
Bij aankopen van meer dan 1000 SEK binnen Zweden (na eventuele kortingen) biedt ZacZess gratis verzending met de geselecteerde verzendoptie(s). De actuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Instabox Locker is onze standaardverzendoptie binnen Zweden en Budbee Locker voor de overige landen waar deze optie beschikbaar is.
ZacZess stuurt meldingen over de bestelling van de consument naar het e-mailadres en/of mobiele nummer dat bij de aankoop is opgegeven. ZacZess kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die bij de aankoop is verstrekt. Controleer je contactgegevens zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je de meldingen correct ontvangt.
Consumenten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste bezorggegevens, naam en contactgegevens. Als een pakket niet kan worden bezorgd of opgehaald vanwege onjuiste of onvolledige gegevens en wordt teruggestuurd naar ZacZess, worden de kosten hiervoor aan de consument in rekening gebracht. Zie voor meer informatie de kop ‘Niet-afgehaald pakket’ in de aankoopvoorwaarden.
Als de levertijd van een besteld product verandert voordat het wordt verzonden, stelt ZacZess de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. De consument heeft dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
ZacZess behoudt zich het recht voor dat producten uitverkocht kunnen raken voordat de website is bijgewerkt. In dat geval wordt de consument geïnformeerd dat het product uit de bestelling is verwijderd, dat de volledige bestelling is geannuleerd of over een nieuwe verwachte levertijd. In het laatste geval kan de consument de bestelling annuleren.
Indien nodig kunnen ZacZess of de vervoerder de gekozen verzendoptie wijzigen, bijvoorbeeld als het pakket te groot is voor een brievenbus of pakketkluis, als de pakketkluis of het afhaalpunt vol is of bij problemen bij de vervoerder. Hiervoor wordt geen vergoeding gegeven.
ZacZess verpakt en verzendt bestellingen op werkdagen, met uitzondering van officiële feestdagen en de dagen ervoor. Tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld tijdens uitverkoop en acties, kan de verwerking langer duren. Ook buitengewone omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, verstoringen in het transportnetwerk, overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen, kunnen van invloed zijn op de tijd die nodig is om bestellingen te verpakken en aan de vervoerder over te dragen.
ZacZess is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij de levering aan de consument.
Herroepingsrecht en open aankoop
Consumenten die particulier kopen, hebben 30 dagen herroepingsrecht. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet het product binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd aan ZacZess. Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd en ongebruikt en als nieuw zijn.
Voor alle aankopen tussen 1 november en 31 december 2026 bieden we een verlengde retourtermijn tot en met 15 januari.
Retouren en ruilingen worden afgehandeld via het retourportaal van ZacZess, waar de actuele prijzen voor retourzending worden weergegeven. Alle producten worden bij retouren en ruilingen individueel gecontroleerd. Als het artikel beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, bijvoorbeeld met ontbrekende labels, een beschadigde/ontbrekende originele verpakking, vlekken, haren of ontbrekende beschermfolie, heeft ZacZess het recht om een waardevermindering toe te passen op basis van de omvang van de schade. Dit kan oplopen tot 100% van de waarde van het product als ZacZess oordeelt dat het product niet meer verkoopbaar is. De consument krijgt het aankoopbedrag terug, verminderd met de aftrek.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of bedrukte producten (bijvoorbeeld uit clubcollecties). Voor cadeaubonnen geldt een herroepingsrecht van slechts 14 dagen.
De verzendkosten blijven voor rekening van de klant en worden nooit terugbetaald. Dit omvat zowel de verzendkosten van de bestelling bij aankoop als de retourkosten.
LET OP: ZacZess accepteert alleen retourzendingen die via het retourportaal worden afgehandeld. Retourzendingen die niet via het retourportaal worden aangemeld, worden niet afgehaald en teruggestuurd naar de consument op kosten van de consument. De consument moet het retourportaal gebruiken om een artikel te retourneren of te ruilen. (Geldt voor Zweden, Nederland, Duitsland, België, Denemarken en Finland). Bij retourzendingen uit andere landen betaalt de klant zelf de retourverzendkosten. De verzendmethode moet bezorging aan de deur van ZacZess omvatten. Neem contact op met support@zaczess.com voordat je de retourzending boekt voor meer informatie.
ZacZess behoudt zich het recht voor om bijvoorbeeld bij afwijkend gedrag bij bestellingen/retourzendingen of systematisch misbruik van ons retourbeleid toekomstige bestellingen van de consument te annuleren.
Hier vind je informatie over hoe je een retourzending of ruiling kunt regelen: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Klachten
Als de consument een beschadigd of defect product wil reclameren, moet de consument via e-mail contact opnemen met ZacZess op support@zaczess.com voor verdere instructies. Vermeld het ordernummer, foto's en een beschrijving van het defect om de afhandeling van de zaak te vergemakkelijken.
Bij aankopen via wederverkopers moet je voor vragen over klachten contact opnemen met de wederverkoper.
Bij aankoop van een ZacZess-product van een particulier kan ZacZess helaas niet helpen met klachten.
Beschadigde artikelen
De consument dient de bestelling direct na ontvangst te controleren. Als een artikel defect of beschadigd is, moet de consument zo snel mogelijk contact opnemen met ZacZess via e-mail op support@zaczess.com.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden altijd teruggestort op dezelfde rekening die voor de aankoop is gebruikt.
Niet-afgehaald pakket
Als het pakket van de consument aankomt bij een afhaalpunt, wordt er een melding verstuurd via e-mail, sms of app. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven mobiele nummer, adres en e-mailadres. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt de consument de volgende vergoeding in rekening gebracht:
- Binnen Zweden: 200 SEK
- Binnen de EU: 20 EUR
- Buiten de EU: 20 USD
Hetzelfde geldt voor pakketten die niet kunnen worden bezorgd vanwege bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig door de consument opgegeven adres of naam. In deze gevallen wordt dezelfde vergoeding in rekening gebracht als voor niet-afgehaalde pakketten.
De consument moet de trackingupdates via e-mail (inclusief spam), sms en de app van de betreffende vervoerder in de gaten houden om de levering niet te missen. De consument is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket en voor het contact opnemen met ZacZess als er na de bestelling geen trackinginformatie is ontvangen. Neem contact op met support@zaczess.com voor hulp bij het volgen van de levering.
Om het risico op gemiste leveringen te verkleinen, raadt ZacZess de consument aan de app van de vervoerder te downloaden om het pakket te volgen.
Persoonsgegevens
Samengevat geldt voor het beleid van ZacZess het volgende:
- ZacZess verzamelt alleen de informatie die nodig is om zijn verplichtingen tegenover de consument na te komen.
- ZacZess deelt de gegevens van de consument niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om zijn verplichtingen na te komen of aan wettelijke vereisten te voldoen, zoals boekhoudregels.
- ZacZess bewaart alleen de informatie die wettelijk vereist is of nodig is om de best mogelijke service te bieden.
ZacZess is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de consument. Als de consument vragen heeft over de manier waarop zijn of haar gegevens worden verwerkt, of zijn of haar rechten op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wil uitoefenen, neem dan contact op met ZacZess via: support@zaczess.com.
Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie.
Overmacht
Bij gebeurtenissen zoals oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten of andere vergelijkbare omstandigheden buiten de controle van ZacZess, die redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die van invloed zijn op gesloten overeenkomsten en verplichtingen, wordt ZacZess ontheven van zijn verplichtingen om dergelijke overeenkomsten na te komen.
Geschillen
Als er een geschil ontstaat dat niet rechtstreeks tussen ZacZess en de consument kan worden opgelost, verwijst ZacZess de zaak in eerste instantie naar de Zweedse Geschillencommissie voor Consumentenzaken (ARN). Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het onlinegeschillenplatform (ODR) van de Europese Commissie. Als het geschil niet via deze kanalen kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan een Zweedse rechtbank.
ZacZess houdt zich bij zijn overeenkomsten en verkoop aan de Zweedse wet, tenzij anders vermeld. Bij verkoop buiten Zweden geldt de Zweedse wet, tenzij deze in strijd is met de dwingende consumentenbeschermingsregels in het land van de consument.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Zweden
BTW: 559155-7714