PERFEKT PASSFORM GARANTI
Alltid 30 dagars öppet köp
Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp så du kan i lugn och ro prova kläderna du fått hem för att känna efter om kläderna sitter som du önskar. Känner du att du behöver byta storlek eller returnera produkterna har du fått med retursedel och returformulär som du kan använda för att skicka tillbaka produkterna. Har du några frågor ska du inte tveka på att kontakta vår kundservice, support@zaczess.com.
BYTEN & RETURER
Hur du gör en retur eller ett byte:
Följ stegen nedan och använd returportalen för göra din retur/byte och skicka tillbaka din vara till ZacZess.
Sverige: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
**Danmark: **https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Nederländerna: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgien: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Tyskland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Polen: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
Om ditt land inte finns med i listan ovan så ber vi dig kontakta oss på support@zaczess.com.
OBS: ZacZess tar endast emot returer som hanteras via returportalen. Returer som inte genomförs via returportalen kommer inte att behandlas och returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad. (Gäller Sverige, Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark och Finland).
Så här gör du en retur/byte:
1. Klicka på returportalen för ditt land.
2. Ange ditt ordernummer utan tecknet # (endast fem siffror). Har du problem att hitta ordernumret? Kontakta oss på support@zaczess.com.
3. Välj vilka produkter du vill returnera/byta och ange skäl till returen eller önskad storlek vid byte.
4. Välj fraktmetod och betala returkostnaden.
5. Du får sedan ett mejl med din fraktsedel/returinformation.
6. Beroende på fraktbolag så är nästa steg olika:
Postnord: Välj mellan att skriva ut fraktsedeln själv eller att scanna QR-koden hos ett ombud för att få hjälp med utskrift.
Budbee: Följ informationen i returinformationen för att boka ett skåp och returnera paketet. (Ingen fysisk fraktsedel används för returmetoden)
Instabox: Följ instruktionerna i returinformationen för att boka ett skåp, samt skriv angivna siffror på paketet. (Ingen fysisk fraktsedel används för returmetoden)
DPD/DHL/UPS: Skriv ut fraktsedeln och fäst den på paketet. Därefter lämnas paketet in hos valfritt ombud som hanterar den aktuella fraktmetoden.
Om du inte skriver ut och inkluderar returformuläret som skickas per mejl efter att returfrakten betalas, så behöver du inkludera en lapp med ditt ordernummer och mejladress i paketet.
7. Packa ihop din vara/dina varor i ett lämpligt paket. Du kan till exempel använda fraktpåsen som din order levererades i. Om den ursprungliga fraktpåsen används vid retur behöver tidigare streckkod och fraktsedel täckas över eller avlägsnas. Förslut paketet noggrant för att säkerställa att det håller under hela frakten. Produktförpackningen ska returneras tillsammans med produkten och får inte användas som fraktpåse.
8. Lämna sedan in paketet på närmaste postombud eller locker för valt fraktbolag. Om du behöver hjälp att hitta vad detta är, så rekommenderar vi att du besöker fraktbolagets hemsida. Observera att du för Instabox och Budbee behöver boka en plats i ett locker via deras app/hemsida för att lämna in paketet.
Retur/Byte
Du kan genomföra både byten och returer i vår returportal.
Byten: Endast storleksbyten är möjliga byten att genomföra. Om du önskar att byta till en annan produkt, modell eller färg, så gör du det genom att beställa den nya produkten och göra en retur av den gamla produkten.
Om du anger i returportalen att du önskar att göra ett byte, så skickar vi ut den nya storleken till dig vid hantering av paketet, förutsatt att det finns i lager. Du behöver inte placera en ny order själv. Fakturan justeras inte vid byten, utan ska betalas som vanligt.
Returkostnad
Valbara fraktmetoder visas i respektive returportal och betalas med kort. Om du inte har möjlighet att betala med kort så ber vi dig kontakta oss på support@zaczess.com .
Sverige: Från 52 SEK
Finland, Danmark, Nederländerna & Belgien: Från 5,95 EUR
Tyskland & Polen: Från 10 EUR
Med reservation för ändringar.
Ångerrätt
Du som kund (privatperson) har alltid 30 dagars öppet köp från en dag du tar emot din order från oss.
Återbetalning/Justering av faktura
Vi hanterar ditt byte/retur inom 10 arbetsdagar från att paketet anländer till oss. Från hanterad retur tar det 1-3 arbetsdagar för återbetalningen att genomföras.
Fraktkostnader kvarstår och återbetalas aldrig. Inkluderar både fraktkostnad från ordern och returkostnader.
Vid returer som skapas genom att returnera via orderns orginalfrakt och inte via returportalen kommer avdrag för fraktkostnaden från återbetalningsbeloppet ske vid hanteringen.
Din faktura eller betalning justeras först efter att vi har hanterat din retur. Om fakturan är på väg att förfalla rekommenderar vi att du betalar den, eller kontaktar betaltjänstleverantören för att pausa fakturan. Observera att vid byte av vara justeras inte fakturan.
ZacZess ansvarar inte för eventuella förseningsavgifter eller andra kostnader som tillkommer av att fakturan inte betalas i tid.
Slut i lager
Vi kan endast genomföra byten till produkter som finns i lager. Vid byte till en produkt som är slut i lager, alternativt ett byte som inte är godkänt att genomföras (exempelvis önskat byte till en annan modell), kommer din förfrågan att hanteras som en retur.
Övrig information
- Produkten måste skickas tillbaka i originalförpackning och vara oanvänd i nyskick.
- Om varan returneras i skadat eller använt skick, exempelvis med saknade etiketter, skadad/saknad orginalförpackning eller med fläckar, hår eller saknad skyddsplast har ZacZess rätt att tillämpa en värdeminskning baserat på skadans omfattning. Detta kan vara upp till 100% av produktens värde om produkten inte bedöms vara i säljbart skick av ZacZess. Konsumenten återfår pengarna för varan minus avdraget.
Om du upplever problem eller har frågor så rekommenderar vi dig att skicka ett mejl till vår kundtjänst på support@zaczess.com så hjälper vi dig gärna.
Scandinavian Designed Equestrian Clothing
FLEXIBELT MATERIAL
STÖDJANDE MIDJA
PERFEKT PASSFORM
Kunderna berömde denna tävlingstopp för exceptionell komfort och kvalitet. Granskare noterade ”materialkvaliteten känns riktigt bra” och den är ”trogen i storlek.” Skjortan fungerar bra i varmt väder och håller sig ”sval och bekväm även på heta tävlingsdagar.” Kragen är stabil och kunderna uppskattar den eleganta, inte helt vita designen.
Everyone needs a basic training shirt like the Hagen Black in their wardrobe! It’s of good quality, has a nice zipper detail, and feels comfortable. To earn five stars, it could have been a bit more tailored, as it flares out slightly at the bottom. But this shirt completes my look when paired with leggings!
Så skön och snygg tävlingstopp. Gillar att den inte är helt vit. Stabil i kragen. Sval och skön även på varma tävlingsdagar.
Hagen Blue
Det är första gången jag blivit riktigt besviken på en vara från er. Jag har flera av era ridleggings i olika färger och jag fullständigt älskar dom och köper aldrig några andra. Men det här köpet gjorde mig inte glad. Det känns som att ta på sig en rustning, hård och osmidig. Jag tvättade den med förhoppning att den skulle bli mjukare och mer behaglig på kroppen, men det blev den inte. Så nu ligger den längst in i garderoben.........tvivlar på att jag tar på den ngn mer gång. Men någon av döttrarna kanske vill överta.
MVH från en annars jättenöjd kund.
Christina Lindholm
Tack Christina för att du delar med dig av din upplevelse Vi blir verkligen ledsna att höra att Hagen inte alls levde upp till dina förväntningar, särskilt eftersom du annars brukar vara så nöjd med våra ridleggings. Din ärlighet betyder mycket för oss och hjälper oss i vårt arbete med att förbättra våra produkter. Vi vill gärna hitta en lösning för dig, så hör gärna av dig till vår kundservice så ska vi se hur vi kan hjälpa till. Tack igen för att du är en så trogen kund hos oss, det uppskattar vi verkligen ✨
En snygg tröja som sitter jättesnyggt, är skön och väldigt användbar.
Tack för din recension! Så roligt att höra att tröjan både sitter snyggt, känns bra och fungerar till mycket. Det betyder mycket för oss att den blivit ett användbart plagg i din garderob.
Hagen Black
The shirt is so comfortable. The material quality feels really good. True to size. I love it!
Härlig ridtröja och dessutom snygg.
Den blir perfekt till sommaren, ett svalare material. Bästa funktionströjorna är Zaczess :)
Otroligt snygg och prydlig tröja i ett bekvämt material. Bilden motsvarar färgen väl! Helt klart en ny favorit i garderoben🤩
Zou zo’n zelfde shirt ook best willen met korte mouwen voor in de zomer. Misschien een idee voor jullie voor volgend jaar in de collectie?
Love the quality and quick drying fabric! Ordered my size, but it’s a size too big. So I recommend ordering a size down. The logo zipper detail is sweet.