PERFEKTE PASSFORM GARANTIERT
Immer 30 Tage Rückgaberecht
Als Kunde haben Sie immer 30 Tage Rückgaberecht, sodass Sie die erhaltene Kleidung in Ruhe anprobieren können, um zu prüfen, ob die Kleidung so sitzt, wie Sie es wünschen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Größe wechseln oder die Produkte zurücksenden zu müssen, haben Sie einen Rücksendeschein und ein Rücksendeformular erhalten, die Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@zaczess.com zu kontaktieren.
BYTEN & RÜCKGABEN
So führen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch durch:
Folgen Sie den untenstehenden Schritten und verwenden Sie das Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch durchzuführen und Ihre Ware an ZacZess zurückzusenden.
Schweden: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finnland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
Dänemark: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Niederlande: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgien: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Deutschland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Polen: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
Wenn Ihr Land nicht in der obigen Liste enthalten ist, bitten wir Sie, uns unter support@zaczess.com zu kontaktieren.
ACHTUNG: ZacZess nimmt nur Rücksendungen an, die über das Rücksendeportal abgewickelt werden. Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal erfolgen, werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders zurückgesendet. (Gilt für Schweden, Niederlande, Deutschland, Belgien, Dänemark und Finnland).
So führen Sie eine Rücksendung/einen Umtausch durch:
1. Klicken Sie auf das Rücksendeportal für Ihr Land.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ohne das Zeichen # (nur fünf Ziffern) an. Haben Sie Probleme, die Bestellnummer zu finden? Kontaktieren Sie uns unter support@zaczess.com.
3Wählen Sie aus, welche Produkte Sie zurücksenden/umtauschen möchten, und geben Sie den Rücksendegrund oder die gewünschte Größe beim Umtausch an.
4. Wählen Sie die Versandmethode und bezahlen Sie die Rücksendekosten.
5. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihrem Versandetikett/Rücksendinformationen.
6. Je nach Versanddienstleister ist der nächste Schritt unterschiedlich:
Postnord: Wählen Sie, ob Sie das Versandetikett selbst ausdrucken oder den QR-Code bei einer Partnerstelle scannen, um Hilfe beim Ausdrucken zu erhalten.
Budbee: Folgen Sie den Informationen in den Rücksendeinformationen, um ein Fach zu buchen und das Paket zurückzusenden. (Für diese Rücksendemethode wird kein physisches Versandetikett verwendet)
Instabox: Folgen Sie den Anweisungen in den Rücksendeinformationen, um ein Fach zu buchen, und schreiben Sie die angegebenen Zahlen auf das Paket. (Für diese Rücksendemethode wird kein physisches Versandetikett verwendet)
DPD/DHL/UPS: Drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es am Paket. Danach geben Sie das Paket bei einem beliebigen Partner ab, der die jeweilige Versandmethode anbietet.
Wenn Sie das Rücksendeformular, das per E-Mail nach Bezahlung der Rücksendekosten gesendet wird, nicht ausdrucken und beilegen, müssen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Paket legen.
7. Verpacken Sie Ihre Ware/Ihre Waren in einem geeigneten Paket. Sie können zum Beispiel den Versandbeutel verwenden, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Wenn der ursprüngliche Versandbeutel für die Rücksendung verwendet wird, müssen frühere Strichcodes und Versandetiketten überdeckt oder entfernt werden. Verschließen Sie das Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass es während des gesamten Transports intakt bleibt. Die Produktverpackung muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden und darf nicht als Versandbeutel verwendet werden.
8. Geben Sie das Paket anschließend bei der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Paketfach des gewählten Versanddienstleisters ab. Wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, was das ist, empfehlen wir Ihnen, die Website des Versanddienstleisters zu besuchen. Bitte beachten Sie, dass Sie für Instabox und Budbee einen Platz in einem Paketfach über deren App/Website buchen müssen, um das Paket abzugeben.
Rücksendung/Umtausch
Sie können sowohl Umtausch als auch Rücksendungen in unserem Rücksendeportal durchführen.
Umtausch: Es sind nur Größenumtausch möglich. Wenn du zu einem anderen Produkt, Modell oder einer anderen Farbe wechseln möchtest, bestelle bitte das neue Produkt und gib das alte Produkt zurück.
Wenn du im Rückgabeportal angibst, dass du einen Umtausch wünschst, senden wir dir die neue Größe bei der Bearbeitung des Pakets zu, vorausgesetzt, sie ist auf Lager. Du musst keine neue Bestellung selbst aufgeben. Die Rechnung wird bei Umtausch nicht angepasst und muss wie gewohnt bezahlt werden.
Rücksendekosten
Wählbare Versandmethoden werden im jeweiligen Rückgabeportal angezeigt und mit Karte bezahlt. Wenn du nicht mit Karte bezahlen kannst, bitten wir dich, uns zu kontaktieren unter support@zaczess.com .
Schweden: Ab 52 SEK
Finnland, Dänemark, Niederlande & Belgien: Ab 5,95 EUR
Deutschland & Polen: Ab 10 EUR
Änderungen vorbehalten.
Widerrufsrecht
Du als Kunde (Privatperson) hast immer 30 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung von uns erhältst.
Rückerstattung/Anpassung der Rechnung
Wir bearbeiten deinen Umtausch/deine Rückgabe innerhalb von 10 Arbeitstagen, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. Nach der Bearbeitung der Rückgabe dauert die Rückerstattung 1-3 Arbeitstage.
Versandkosten bleiben bestehen und werden niemals erstattet. Dies umfasst sowohl die Versandkosten der Bestellung als auch die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben, die durch Rücksendung über den Originalversand der Bestellung und nicht über das Rückgabeportal erfolgen, wird die Versandkostenpauschale vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Deine Rechnung oder Zahlung wird erst angepasst, nachdem wir deine Rückgabe bearbeitet haben. Wenn die Rechnung bald fällig ist, empfehlen wir, sie zu bezahlen oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren, um die Rechnung zu pausieren. Beachte, dass bei einem Umtausch die Rechnung nicht angepasst wird.
ZacZess haftet nicht für eventuelle Verzugsgebühren oder andere Kosten, die durch eine nicht rechtzeitige Zahlung der Rechnung entstehen.
Nicht auf Lager
Wir können nur Umtausch gegen Produkte durchführen, die auf Lager sind. Bei einem Umtausch gegen ein nicht vorrätiges Produkt oder einem Umtausch, der nicht genehmigt wird (z. B. gewünschter Umtausch gegen ein anderes Modell), wird deine Anfrage als Rückgabe behandelt.
Sonstige Informationen
- Das Produkt muss in der Originalverpackung und unbenutzt im neuwertigen Zustand zurückgeschickt werden.
- Wenn die Ware beschädigt oder benutzt zurückgegeben wird, zum Beispiel mit fehlenden Etiketten, beschädigter/fehlender Originalverpackung oder mit Flecken, Haaren oder fehlender Schutzfolie, hat ZacZess das Recht, eine Wertminderung basierend auf dem Ausmaß des Schadens anzuwenden. Dies kann bis zu 100 % des Produktwerts betragen, wenn das Produkt von ZacZess nicht als verkaufsfähig eingestuft wird. Der Verbraucher erhält das Geld für die Ware abzüglich des Abzugs zurück.
Wenn du Probleme hast oder Fragen, empfehlen wir dir, eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden an support@zaczess.com so helfen wir dir gerne.
Skandinavisch gestaltete Reitbekleidung
FLEXIBELTES MATERIAL
STÜTZENDE TAILLE
