Ostoehdot

ZacZess

Y-tunnus: 559155-7714
Kun kuluttaja tekee tilauksen ZacZess.com-sivustolla, hän hyväksyy automaattisesti alla tällä sivulla esitetyt ostoehdot. Ehdot koskevat ZacZessin ja kuluttajan välistä sopimusta, kun kuluttaja tekee tilauksen sivuston kautta. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä support@zaczess.com ehtoja koskevissa kysymyksissä.

 

Osta

Ostositoumus syntyy vasta, kun kuluttaja on saanut ZacZessilta tilausvahvistuksen. ZacZess säilyttää omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes maksu on vastaanotettu. Kuluttajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajan lupa ZacZessilta ostamiseen.

 

Hinnat

Alennuskoodit ja kampanjat eivät koske jo tehtyjä tilauksia. Kampanjat ovat voimassa vain uusille tilauksille kampanja-ajan puitteissa. 

Kaikki hinnat verkkosivulla näytetään SEK, EUR, USD tai NOK valuutassa kuluttajan valinnan mukaan. EU:n sisäisissä tilauksissa hinta sisältää arvonlisäveron. Ruotsissa kaikkiin hintoihin sisältyy 25 % arvonlisävero. EU:n ulkopuolelta tulevissa tilauksissa hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.

ZacZess pidättää oikeuden mahdollisiin hintojen muutoksiin, varastotilanteen muutoksiin, käännösvirheisiin ja kirjoitusvirheisiin, mukaan lukien virheelliset hinnat, tuotekuvaukset ja varastotiedot. ZacZessilla on oikeus korjata tällaiset virheet ja se ottaa yhteyttä kuluttajaan virheellisen hinnan tapauksessa. ZacZess odottaa kuluttajan hyväksyntää uudelle hinnalle ennen tilauksen jatkamista. 

Pyöristyseroja voi esiintyä valitun valuutan ja maksutavan mukaan. Maksuissa muussa valuutassa kuin SEK valuutanvaihto tapahtuu maksupalveluntarjoajan tai kuluttajan pankin voimassa olevan kurssin mukaan. ZacZess pidättää oikeuden mahdollisiin virheellisiin valuuttamuunnoksiin, kurssimuutoksiin sekä hintojen kirjoitusvirheisiin.

 

Tullit ja verot EU:n ulkopuolisissa maissa

Toimitettaessa EU:n ulkopuolelle maahan voi tulla tullimaksuja ja veroja. Nämä veloitetaan, kun lähetys saapuu kuluttajan toimitusosoitteeseen. Lisätty arvonlisävero perustuu kuluttajan kokonaistilausarvoon riippumatta siitä, onko tilaus kampanjan alainen. ZacZess ei valvo näitä maksuja, koska ne vaihtelevat maittain, eikä siksi voi ennustaa summaa. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon.

 

Maksuvaihtoehdot

Qliro on ZacZessin maksupalveluntarjoaja Ruotsissa ja hoitaa maksutapahtumat kassalla. Kun kuluttaja valitsee Swishin maksutavaksi, maksunsaajana on Q*ZacZess. Tämä tarkoittaa, että Qliro vastaanottaa ostoksen rahat ja hoitaa maksun ZacZessin puolesta.

Yksityiskohtaiset maksuehdot kullekin maksutavalle löytyvät Qliron verkkosivuilta.

 

Tuotteet

Sivuston kuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa väriltään, ulkonäöltään tai toiminnaltaan. 

Koot voivat vaihdella eri värien, mallien ja valmistuserien välillä. Värit voivat myös vaihdella eri mallien ja erien välillä.

Koko-oppaat ja suositukset verkkosivustolla ovat ohjeellisia eivätkä takaa istuvuutta. Istuvuus voi vaihdella kehotyypin, henkilökohtaisten mieltymysten ja tuotemallin mukaan.

 

PreLoved

PreLoved-tuotteet ovat artikkeleita, joita on voitu omistaa tai käyttää aiemmin, joten ne eivät ole uusia. PreLoved-artikkelit voivat esimerkiksi olla aiemmin toisen kuluttajan omistamia, käytettyjä valokuvauksissa, niissä voi olla kosmeettisia tai valmistusvirheitä tai ne voivat kuulua poistuvaan valikoimaan.

Tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat, eikä tuotteen kuvauksessa mainittuja virheitä voi reklamoida.

PreLoved-tuotteet voi palauttaa, mutta niitä ei voi vaihtaa, koska jokainen tuote on ainutlaatuinen. Muuten ZacZessin normaali palautuskäytäntö on voimassa. Lue lisää osto-ehdoista kohdista ”Peruuttamisoikeus ja avokauppa” sekä ”Vaihdot & Palautukset”, jotka löytyvät sivun alareunasta.

 

Toimitus ja kuljetus

Yli 1000 SEK:n ostoksista Ruotsissa (alennusten jälkeen) ZacZess tarjoaa ilmaisen toimituksen. Koskee vain valittuja toimitusvaihtoehtoja. Ajantasaiset toimituskulut näkyvät kassalla. 

ZacZess lähettää tilaukseen liittyviä ilmoituksia kuluttajan ostotilanteessa antamaan sähköpostiosoitteeseen ja/tai matkapuhelinnumeroon. ZacZess ei ole vastuussa ostotilanteessa annettujen virheellisten tietojen aiheuttamista ongelmista. Tarkista yhteystietosi huolellisesti varmistaaksesi, että ilmoitukset vastaanotetaan oikein.

Kuluttaja on vastuussa oikeiden toimitustietojen, nimen ja yhteystietojen antamisesta. Jos pakettia ei voida toimittaa tai noutaa virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi ja se palautetaan ZacZessille, kuluttajalta veloitetaan tästä aiheutuvat kustannukset. Lisätietoja löytyy kohdasta ”Noutamaton paketti” osto-ehdoissa.

Jos tilatun tuotteen toimitusaika muuttuu ennen lähettämistä, ZacZess ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian. Kuluttajalla on tällöin oikeus peruuttaa tilaus ilman kustannuksia.

ZacZess pidättää oikeuden siihen, että tuotteet voivat loppua varastosta ennen kuin verkkosivusto päivitetään. Tällaisessa tapauksessa kuluttajalle ilmoitetaan, että tuote on poistettu tilauksesta, koko tilaus on peruutettu tai annetaan uusi arvioitu toimitusaika. Viimeisessä vaihtoehdossa kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa.

Tarvittaessa ZacZess tai kuljetusyritys voi muuttaa valittua toimitusvaihtoehtoa, esimerkiksi jos paketti on liian suuri postilaatikkoon/lokeroon, jos lokero/ noutopiste on täynnä tai kuljetusyrityksellä on ongelmia. Tällaisesta muutoksesta ei makseta korvausta.

ZacZess pakkaa ja lähettää tilaukset arkipäivisin, lukuun ottamatta yleisiä pyhäpäiviä ja pyhäpäivän aattoja. Korkean kuormituksen aikana, kuten alennusmyyntien ja kampanjoiden aikana, käsittelyajat voivat olla pidempiä. Myös poikkeukselliset olosuhteet, kuten voimakkaat sääolosuhteet, kuljetusverkoston häiriöt, force majeure -tilanteet tai muut odottamattomat tapahtumat voivat vaikuttaa tilausten pakkaus- ja luovutusaikaan kuljetusyritykselle.

ZacZess ei vastaa mahdollisista kuluttajan toimituksen viivästyksistä. 

 

Peruuttamisoikeus ja avokauppa

Yksityishenkilönä kuluttajalla on 30 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotteen on palaututtava ZacZessille 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä uudenveroisena. 

Palautukset ja vaihdot käsitellään ZacZessin palautusportaalin kautta, jossa näkyvät ajantasaiset palautuskulut. Kaikki tuotteet tarkastetaan yksilöllisesti palautusten ja vaihtojen yhteydessä. Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi puuttuvien hintalappujen, vahingoittuneen/puuttuvan alkuperäispakkauksen tai tahrojen, hiusten tai puuttuvan suojamuovin kanssa, ZacZessillä on oikeus soveltaa arvonalennusta vahingon laajuuden mukaan. Tämä voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo tuotteen olevan myyntikelvottomassa kunnossa.  Kuluttaja saa rahansa takaisin tuotteen hinnasta vähennettynä arvonalennuksella.

Peruuttamisoikeus ei koske henkilökohtaisesti suunniteltuja tuotteita tai painettuja tuotteita (esim. kerhokokoelmista). Lahjakorteilla on vain 14 päivän peruuttamisoikeus.

Toimituskulut jäävät voimaan eivätkä ne ole palautettavissa. Tämä koskee sekä tilauksen toimituskuluja että palautuskuluja.

HUOM: ZacZess ottaa vastaan vain palautuksia, jotka käsitellään palautusportaalin kautta. Palautuksia, jotka eivät ole palautusportaalin kautta tehtyjä, ei noudeta eikä lähetetä takaisin kuluttajalle. kuluttajan kustannuksellaKuluttajan on käytettävä palautusportaalia tuotteen palauttamiseen tai vaihtoon. (Koskee Ruotsia, Alankomaita, Saksaa, Belgiaa, Tanskaa ja Suomea). Palautuksissa muista maista palautuskulut maksaa asiakas itse. Toimitustapa tulee olla ovelle ZacZessille. Ota yhteyttä support@zaczess.com ennen palautuskuljetuksen varaamista lisätietoja varten.

ZacZess pidättää oikeuden esimerkiksi poikkeavaan tilaus-/palautuskäyttäytymiseen tai järjestelmälliseen palautuskäytännön hyväksikäyttöön liittyen estää kuluttajan tulevat tilaukset. 

Täältä löydät ohjeet palautukseen tai vaihtoon: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns 

 

Reklamaatiot

Jos kuluttaja haluaa reklamoida vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com saadakseen lisäohjeita. Liitäthän mukaan tilausnumeron, kuvat ja virheen kuvaus asian käsittelyn helpottamiseksi.

Ostettaessa jälleenmyyjältä tulee reklamaatioita koskevissa asioissa ottaa yhteyttä suoraan jälleenmyyjään.

ZacZess ei valitettavasti voi auttaa takuuasioissa yksityishenkilöltä ostettujen ZacZess-tuotteiden osalta.

 

Vahingoittuneet tuotteet

Kuluttajan tulee tarkistaa tilauksensa heti vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com.

 

Hyvitykset

Hyvitykset palautetaan aina samaan tiliin, jota käytettiin ostotapahtumassa.

 

Noutamaton paketti

Jos kuluttajan paketti saapuu noutopisteeseen, siitä lähetetään ilmoitus sähköpostitse, tekstiviestillä tai sovelluksen kautta. Kuluttaja vastaa siitä, että ilmoitettu puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikein. Jos pakettia ei noudeta, kuluttajalta veloitetaan seuraava maksu:

• Ruotsin sisällä: 200 SEK
• EU:n sisällä: 20 EUR
• EU:n ulkopuolella: 20 USD

Sama koskee paketteja, joita ei voida toimittaa esimerkiksi kuluttajan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen tai nimen vuoksi. Näissä tapauksissa veloitetaan sama maksu kuin noutamattomista paketeista.

Kuluttajan tulee seurata seurantapäivityksiä sähköpostitse (myös roskapostikansio), tekstiviestillä ja kuljetusyrityksen sovelluksessa, jotta toimitus ei jää saamatta. Kuluttajan vastuulla on noutaa paketti ajoissa ja ottaa yhteyttä ZacZessiin, jos seurantatietoja ei ole saatu tilauksen jälkeen. Ota yhteyttä tuki@zaczess.com apua toimituksen seurantaan.

Toimitusten myöhästymisen välttämiseksi ZacZess suosittelee kuluttajaa lataamaan kuljetusyrityksen sovelluksen paketin seurantaa varten.

 

Henkilötiedot

Yhteenvetona ZacZessin käytännöstä:

- ZacZess kerää vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen sitoumusten täyttämiseksi kuluttajaa kohtaan.

- ZacZess ei jaa kuluttajan tietoja kolmansille osapuolille, paitsi kun se on tarpeen sitoumusten täyttämiseksi tai lakisääteisten vaatimusten, kuten kirjanpitosääntöjen, noudattamiseksi.

- ZacZess tallentaa vain lain tai parhaan mahdollisen palvelun tarjoamisen kannalta välttämättömät tiedot.

ZacZess on rekisterinpitäjä kuluttajan henkilötietojen käsittelyssä. Jos kuluttajalla on kysymyksiä tietojensa käsittelystä tai he haluavat käyttää oikeuksiaan tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, ota yhteyttä ZacZessiin: support@zaczess.com.

Lisätietoja saat Tietosuojakäytännöstämme. 

 

Force Majeure

Sodasta, luonnonkatastrofeista, työmarkkinakiistoista, viranomaispäätöksistä tai muista vastaavista ZacZessin hallinnan ulkopuolisista tapahtumista, joita ei kohtuudella voitu ennakoida ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja sitoumuksiin, ZacZess vapautuu velvollisuudestaan täyttää tällaiset sopimukset.

 

Riitatilanteet

Jos erimielisyys syntyy, eikä sitä voida ratkaista suoraan ZacZessin ja kuluttajan välillä, ZacZess ohjaa ensisijaisesti Ruotsin yleiseen reklamaatiolautakuntaan (ARN) käsiteltäväksi. EU:n sisällä olevat kuluttajat voivat myös käyttää EU-komission verkkoriitojen ratkaisualustaa (ODR). Jos riitaa ei voida ratkaista näiden kanavien kautta, se ratkaistaan Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.

ZacZess noudattaa Ruotsin lakia sopimuksissaan ja myynnissään, ellei toisin mainita. Myynnissä Ruotsin ulkopuolelle sovelletaan Ruotsin lakia, ellei se ole ristiriidassa kuluttajan kotimaan pakollisten kuluttajansuojalakien kanssa.

 

 

ZacZess AB
Ärnavägen 85 
755 93 Uppsala
Ruotsi

ALV: 559155-7714