Ostoehdot
Black Week & Joulu 2025
Koko sivuston alennus ei koske lahjakortteja, Pre Loved -tuotteita tai jo alennettuja tuotteita. Tarjous on voimassa vain ZacZess.com-sivustolla ja rajoitetun ajan.
Kampanjahintoja tai alennuskoodeja ei voi käyttää tilauksen tekemisen jälkeen. Kampanjahinnat koskevat vain uusia tilauksia, jotka tehdään kuluvan kampanja-ajan aikana.
Lahja (salainen tuote, arvoltaan 249 SEK / 24,9 EUR) sisältyy, jos lopullinen summa alennuksen jälkeen (ilman toimituskuluja) ylittää 2000 SEK / 200 EUR. Kun raja saavutetaan, tuote näkyy ostoskorissa ja se on lisättävä ennen tilauksen tekemistä, jotta se sisältyy mukaan. Tarjous on voimassa vain 19. marraskuuta – 2. joulukuuta 2025, niin kauan kuin tavaraa riittää. Palautuksissa, jos tilauksen arvo on alle 2000 SEK / 200 EUR, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa; muuten tuotteen arvo (249 SEK / 24,9 EUR) vähennetään palautuksesta.
Pidempi palautusoikeus koskee 10. marraskuuta 2025 tai sen jälkeen tehtyjä ostoksia, ja palautusaikaa on 15. tammikuuta 2026 asti. Ei koske lahjakortteja, joilla on 14 päivän palautusoikeus.
Tänä aikana suuri kysyntä voi aiheuttaa pidempiä toimitusaikoja.
ZacZess
Y-tunnus: 559155-7714
Kun kuluttaja tekee tilauksen ZacZess.com-sivustolla, hän hyväksyy automaattisesti alla olevat ehdot. Nämä ehdot koskevat ZacZessia ja kuluttajaa, kun tilaus tehdään verkkosivuston kautta. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä support@zaczess.com kysymyksissä ehtojen soveltamisesta.
Ostot
Ostositoumus syntyy vasta, kun kuluttaja on vastaanottanut ZacZessin tilausvahvistuksen. ZacZess säilyttää tuotteiden omistusoikeuden, kunnes maksu on vastaanotettu. Kuluttajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla vanhemman suostumus ostoksiin.
Hinnat
Alennuskoodit ja tarjoukset eivät koske jo tehtyjä tilauksia. Tarjoukset ovat voimassa vain kampanja-aikana tehtyihin uusiin tilauksiin.
Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat SEK, EUR tai USD, riippuen kuluttajan valitsemasta valuutasta. EU-maista tulevien tilausten hinnat sisältävät ALV:n. Ruotsissa hinnat sisältävät 25 % ALV:n. EU:n ulkopuolelta tulevat tilaukset ovat ALV:n ulkopuolisia.
ZacZess pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, varaston muutoksiin ja selkeiden kirjoitusvirheiden korjauksiin, mukaan lukien väärät hinnat, tuotekuvaukset ja varastotiedot. ZacZess ottaa yhteyttä kuluttajaan väärän hinnan tapauksessa ja odottaa hyväksyntää ennen tilauksen käsittelyä.
Verot ja tullit EU:n ulkopuolelle
Toimituksista EU:n ulkopuolelle saatetaan periä tuontimaksuja ja veroja. Ne veloitetaan, kun lähetys saapuu kuluttajan toimitusosoitteeseen. Sovellettava ALV perustuu tilauksen kokonaishintaan, riippumatta siitä, onko tilaus tarjouskampanjan osa. ZacZess AB ei hallitse näitä maksuja, koska ne vaihtelevat maittain, eikä voi ennustaa määrää. Lisätietoja varten kuluttajan tulee ottaa yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon.
Maksuvaihtoehdot
ZacZess käyttää maksutapoina Klarnaa, Idealia, Apple Payta ja kortteja, kuten Visa, Mastercard, American Express ja Union Pay. Maksutavat, jotka näkyvät kassalla, riippuvat kuluttajan alueesta.
Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät kyseisen maksuratkaisun verkkosivuilta.
Tuotteet
Kuvat verkkosivustolla ovat havainnollistavia ja voivat poiketa väriltään, ulkonäöltään tai ominaisuuksiltaan.
Koot voivat vaihdella värien, mallien ja tuotantosarjojen välillä. Värit voivat myös vaihdella eri mallien ja sarjojen välillä.
PreLoved
PreLoved-tuotteet ovat aiemmin omistettuja tai käytettyjä tuotteita eivätkä siis ole uusia. PreLoved-tuotteet voivat esimerkiksi olla toisen kuluttajan omistamia, käytettyjä valokuvauksissa, sisältää kosmeettisia tai tuotantovirheitä tai kuulua poistuvien tuotteiden valikoimaan.
Tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat, eikä tuotteessa ilmoitettuja vikoja voi vaatia hyvitystä vastaan.
PreLoved-tuotteita voidaan palauttaa, mutta niitä ei voi vaihtaa, koska jokainen tuote on ainutlaatuinen. Muuten ZacZessin normaali palautusoikeus on voimassa. Katso ehdot sivun alaosasta kohdasta "Palautusoikeus" ja "Vaihto & Palautukset".
Toimitus ja Kuljetus
Ajankohtaiset toimituskulut näytetään kassalla.
ZacZess lähettää tilaukseen liittyvät ilmoitukset sähköpostiosoitteeseen ja/tai matkapuhelinnumeroon, joka on annettu ostohetkellä. ZacZess ei ole vastuussa ostotilanteessa annettujen tietojen virheellisyydestä. Tarkista yhteystietosi huolellisesti varmistaaksesi, että ilmoitukset vastaanotetaan oikein.
Kuluttaja on vastuussa oikeiden toimitustietojen, nimen ja yhteystietojen antamisesta. Jos pakettia ei voida toimittaa tai noutaa väärien tai puutteellisten tietojen vuoksi ja se palautetaan ZacZessille, kuluttajalta veloitetaan maksu. Lisätietoja löytyy kohdasta "Noutamatta Jääneet Paketit" käyttöehdoissa.
Jos tilatun tuotteen toimitusaika muuttuu ennen sen lähettämistä, ZacZess ilmoittaa kuluttajalle mahdollisimman pian. Tällöin kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman kustannuksia.
ZacZess pidättää oikeuden siihen, että tuotteet voivat loppua ennen kuin verkkosivusto päivittyy. Tällaisissa tapauksissa kuluttajalle ilmoitetaan, että tuote on poistettu tilauksesta, että koko tilaus on peruutettu, tai annetaan uusi arvioitu toimitusaika. Viimeisessä tapauksessa kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa.
Tarvittaessa ZacZess tai kuljetusyritys voi muuttaa valittua toimitusvaihtoehtoa, esimerkiksi jos paketti on liian suuri postilaatikkoon/lockerille, jos noutopisteet/locker ovat täynnä tai kuljetusyrityksessä ilmenee ongelmia. Tähän ei myönnetä korvausta.
ZacZess ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä kuluttajan toimituksessa.
Palautusoikeus
Yksityishenkilöillä on 30 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteen on oltava ZacZessilla 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön.
Palautukset ja vaihdot käsitellään ZacZessin palautusportaalin kautta, jossa näkyvät ajankohtaiset palautuskulut. Kaikki tuotteet tarkastetaan yksitellen palautuksen tai vaihdon yhteydessä. Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi puuttuvin etikettein, vahingoittuneessa/puuttuvassa alkuperäispakkauksessa, tahroja, karvoja tai puuttuvaa suojakalvoa, ZacZess voi soveltaa arvon alennusta vahingon laajuuden mukaan. Tämä voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo tuotteen myyntikelvottomaksi. Kuluttaja saa hyvityksen vähennettynä.
Palautusoikeus ei koske personoituja tai painettuja tuotteita (esim. klubikokoelmat). Lahjakorteilla on vain 14 päivän palautusaika.
Toimituskulut jäävät kuluttajan maksettavaksi, eikä niitä palauteta. Tämä koskee sekä tilauksen toimituskuluja että palautuskuluja.
HUOM: ZacZess hyväksyy vain palautukset, jotka käsitellään palautusportaalin kautta. Portaalin ulkopuolisia palautuksia ei noudeta ja ne lähetetään takaisin kuluttajalle tämän kustannuksella. Kuluttajan tulee käyttää palautusportaalia tuotteen palauttamiseen tai vaihtoon (Soveltuu Ruotsiin, Alankomaihin, Saksaan, Belgiaan, Tanskaan ja Suomeen). Muiden maiden palautuksissa kuluttaja maksaa palautuskulut itse. Toimitusmenetelmän tulee olla ZacZessin ovelle. Ota yhteyttä support@zaczess.com ennen palautuksen lähettämistä saadaksesi lisätietoja.
ZacZess pidättää oikeuden, esim. poikkeuksellisen tilaus-/palautuskäytöksen tai järjestelmällisen palautusoikeuden väärinkäytön tapauksessa, peruuttaa kuluttajan tulevat tilaukset.
Täältä löydät tiedot tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Valitukset
Jos kuluttaja haluaa ilmoittaa vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta, hänen tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com lisäohjeiden saamiseksi. Ilmoita tilausnumero, valokuvat ja kuvaus ongelmasta käsittelyn helpottamiseksi.
Jos tuote on ostettu jälleenmyyjältä, ota yhteyttä jälleenmyyjään valituksiin liittyvissä kysymyksissä.
Jos ZacZess-tuote on ostettu yksityishenkilöltä, ZacZess ei voi auttaa valitusten käsittelyssä.
Vahingoittuneet tuotteet
Kuluttajan tulee tarkistaa tilaus välittömästi vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on väärä tai vahingoittunut, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin mahdollisimman pian sähköpostitse support@zaczess.com.
Hyvitykset
Hyvitykset lähetetään aina samaan tiliin, jota käytettiin ostoon.
Noutamattomat Paketit
Jos kuluttajan paketti saapuu noutopisteeseen, ilmoitus lähetetään sähköpostitse, tekstiviestillä tai sovelluksen kautta. Kuluttaja on vastuussa siitä, että matkapuhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite on annettu oikein. Jos pakettia ei noudeta, seuraava maksu veloitetaan:
- Ruotsissa: 200 SEK
- EU:n sisällä: 20 EUR
- EU:n ulkopuolella: 20 USD
Sama koskee paketteja, joita ei voida toimittaa kuluttajan virheellisten tai puutteellisten osoite- tai nimietujen vuoksi. Näissä tapauksissa veloitetaan sama maksu kuin noutamattomista paketeista.
Kuluttajien tulee seurata seurantapäivityksiä sähköpostitse (myös roskapostikansio), tekstiviestillä ja käyttämänsä kuljetusyrityksen sovelluksessa, jotta toimitus ei jää väliin. On kuluttajan vastuulla noutaa paketti ajoissa ja ottaa yhteyttä ZacZessiin, jos seurantatietoja ei ole vastaanotettu tilauksen tekemisen jälkeen. Ota yhteyttä support@zaczess.com saadaksesi apua toimituksen seurantaan.
Vähentääkseen riskiä, että toimitukset jäävät saamatta, ZacZess suosittelee kuluttajia lataamaan käyttämänsä kuljetusyritysten sovellukset.
Henkilötiedot
Yhteenvetona ZacZessin tietosuojakäytäntö:
- ZacZess kerää vain tiedot, jotka ovat välttämättömiä kuluttajalle annettavien palveluiden toteuttamiseksi.
- ZacZess ei jaa kuluttajatietoja kolmansille osapuolille, paitsi jos se on tarpeen velvoitteiden täyttämiseksi tai lakisääteisten vaatimusten, kuten kirjanpitosääntöjen, noudattamiseksi.
- ZacZess säilyttää vain lain vaatimukset täyttävät tiedot tai tiedot, jotka mahdollistavat parhaan mahdollisen palvelun tarjoamisen.
ZacZess on rekisterinpitäjä kuluttajan henkilötietojen käsittelyssä. Jos kuluttajalla on kysymyksiä tietojensa käsittelystä tai hän haluaa käyttää GDPR-oikeuksiaan, ota yhteyttä ZacZessiin: support@zaczess.com.
Lisätietoja löytyy Tietosuojakäytännöstämme.
Force Majeure
Jos tapahtuu sota, luonnonkatastrofeja, työkonflikteja, hallituksen päätöksiä tai muita vastaavia ZacZessin hallinnan ulkopuolella olevia tapahtumia, joita ei kohtuudella voitu ennakoida ja jotka vaikuttavat olemassa oleviin sopimuksiin ja velvoitteisiin, ZacZess vapautuu velvoitteistaan täyttää tällaiset sopimukset.
Riidat
Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan ZacZessin ja kuluttajan välillä, ZacZess ohjaa ensisijaisesti Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan (ARN). EU:n kuluttajille voidaan käyttää myös EU-komission verkkoriitojen ratkaisualustaa (ODR). Jos riitaa ei ratkaista näiden kanavien kautta, se ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa.
ZacZess noudattaa Ruotsin lakia sopimuksissaan ja myynneissään, ellei toisin mainita. Ruotsin ulkopuolisessa myynnissä sovelletaan Ruotsin lakia, ellei se ole ristiriidassa kuluttajan maan pakollisten kuluttajansuojalakien kanssa.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sweden
VAT: 559155-7714
Email: support@zaczess.com