Ostoehdot

ZacZess

Organisaationumero: 559155-7714
Kun kuluttaja tekee tilauksen osoitteessa ZacZess.com, hän hyväksyy automaattisesti alla tällä sivulla esitetyt ostoehdot. Ehdot koskevat ZacZess-yritystä ja kuluttajaa, kun kuluttaja tekee tilauksen sivuston kautta. Kuluttaja voi kysyä ehdoista ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.

 

Ostaminen

Kauppasopimus syntyy vasta, kun kuluttaja on saanut tilausvahvistuksen ZacZess-yritykseltä. ZacZess säilyttää tuotteiden omistusoikeuden siihen asti, kunnes maksu on vastaanotettu. Kuluttajan on oltava vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä ostoksia ZacZess-yritykseltä, tai hänellä on oltava huoltajan suostumus.

 

Hinnat

Alennuskoodeja ja kampanjoita ei voi käyttää jo tehtyihin tilauksiin. Kampanjat koskevat vain uusia tilauksia, jotka tehdään kampanja-aikana. 

Kaikki verkkosivuston hinnat näytetään valuutassa SEK, EUR, USD tai NOK kuluttajan valuuttavalinnan mukaan. EU-maasta tehtyjen tilausten hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ruotsissa kaikkien hintojen sisältämä arvonlisävero on 25 %. EU:n ulkopuolisista maista tehtyjen tilausten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.

ZacZess pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, varastosaldon muutoksiin, käännösvirheisiin ja kirjoitusvirheisiin, mukaan lukien virheelliset hinnat, tuotekuvaukset ja varastotilannetiedot. ZacZess voi korjata tällaiset virheet ja ottaa yhteyttä kuluttajaan, jos hinta on virheellinen. ZacZess odottaa kuluttajan hyväksyntää uudelle hinnalle ennen tilauksen jatkamista. 

Valitusta valuutasta ja maksutavasta riippuen voidaan tehdä senttipyöristys. Kun maksu suoritetaan muussa valuutassa kuin SEK, valuutta voidaan muuntaa maksupalveluntarjoajan tai kuluttajan pankin voimassa olevan vaihtokurssin mukaisesti. ZacZess ei myöskään vastaa mahdollisista virheellisistä valuuttakäännöksistä, kurssimuutoksista tai hintojen kirjoitusvirheistä.

 

EU:n ulkopuolisten maiden verot ja tullit

Toimitettaessa EU:n ulkopuoliseen maahan voidaan periä tuontitulleja ja veroja. Ne veloitetaan, kun lähetys saapuu kuluttajan toimitusosoitteeseen. Sovellettava arvonlisävero perustuu kuluttajan tilauksen kokonaissummaan riippumatta siitä, sisältyykö tilaukseen kampanjatuotteita. ZacZess ei voi vaikuttaa näihin maksuihin, sillä ne vaihtelevat maittain, eikä siksi pysty ennakoimaan niiden määrää. Lisätietoja varten kuluttajaa kehotetaan ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon.

 

Maksuvaihtoehdot

Qliro on ZacZess:n maksupalveluntarjoaja Ruotsissa ja käsittelee maksutapahtumat kassalla. Kun kuluttaja valitsee maksutavaksi Swishin, maksun saajana on Q*ZacZess. Tämä tarkoittaa, että Qliro vastaanottaa ostoksen maksun ja käsittelee sen ZacZess:n puolesta.

Kunkin maksutavan yksityiskohtaiset maksuehdot löytyvät Qliron verkkosivustolta.

 

Tuotteet

Sivuston kuvat ovat havainnollistavia, ja niiden väri, ulkonäkö tai toiminta voi poiketa todellisuudesta. 

Koot voivat vaihdella eri värien, mallien ja tuotantoerien välillä. Myös värit voivat vaihdella eri mallien ja erien välillä.

Verkkosivuston koko-oppaat ja suositukset ovat suuntaa antavia eivätkä takaa sopivuutta. Istuvuus voi tuntua erilaiselta kehotyypin, henkilökohtaisten mieltymysten ja kyseisen tuotemallin mukaan.

 

PreLoved

PreLoved-tuotteet ovat tuotteita, jotka ovat saattaneet olla aiemmin omistettuja tai käytettyjä, eivätkä ne siksi ole uusia. PreLoved-tuotteet ovat esimerkiksi saattaneet olla aiemmin toisen kuluttajan omistuksessa, niitä on saatettu käyttää kuvauksissa tai niissä voi olla kosmeettisia tai valmistusvirheitä. Ne voivat myös kuulua poistuvaan mallistoon.

Tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat, eikä tuotekuvauksessa mainituista mahdollisista vioista voi tehdä reklamaatiota.

PreLoved-tuotteet voi palauttaa, mutta niitä ei voi vaihtaa, sillä jokainen tuote on ainutlaatuinen. Muutoin sovelletaan ZacZess:n tavallista palautuskäytäntöä. Lue lisää ostoehtojen kohdista ”Peruuttamisoikeus ja avokauppa” sekä ”Vaihdot & palautukset”, jotka löydät verkkosivuston alalaidasta.

 

Toimitus ja kuljetus

Yli 1000 SEK:n ostoksista Ruotsissa (mahdollisten alennusten jälkeen) ZacZess tarjoaa ilmaisen toimituksen valituilla toimitustavoilla. Ajankohtaiset toimituskulut näytetään kassalla. 

Instabox Locker on tavallinen vakiotoimitusvaihtoehtomme Ruotsissa ja Budbee Locker muissa maissa, joissa se on saatavilla.

ZacZess lähettää kuluttajan tilaukseen liittyvät ilmoitukset ostoksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen ja/tai matkapuhelinnumeroon. ZacZess ei vastaa ostoksen yhteydessä annetuista virheellisistä tiedoista. Tarkista yhteystietosi huolellisesti varmistaaksesi, että ilmoitukset vastaanotetaan oikein.

Kuluttaja vastaa siitä, että toimitustiedot, nimi ja yhteystiedot ovat oikein. Jos pakettia ei voida toimittaa tai noutaa virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi ja se palautetaan ZacZess:lle, kuluttajalta veloitetaan tästä aiheutuneet kulut. Lisätietoja on ostoehtojen kohdassa ”Noutamaton paketti”.

Jos tilatun tuotteen toimitusaika muuttuu ennen sen lähettämistä, ZacZess ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian. Kuluttajalla on tällöin oikeus peruuttaa tilaus maksutta.

ZacZess pidättää oikeuden siihen, että tuotteet voivat loppua varastosta ennen verkkosivuston päivittymistä. Tällaisissa tapauksissa kuluttajalle ilmoitetaan, että tuote on poistettu tilauksesta, koko tilaus on peruutettu tai tuotteelle on arvioitu uusi toimitusaika. Viimeksi mainitussa tapauksessa kuluttaja voi peruuttaa tilauksensa.

Tarvittaessa ZacZess tai kuljetusyhtiö voi vaihtaa valitun toimitustavan, esimerkiksi jos paketti on liian suuri postilaatikkoon tai pakettiautomaattiin, pakettiautomaatti tai noutopiste on täynnä tai kuljetusyhtiöllä on ongelmia. Tästä ei makseta korvausta.

ZacZess pakkaa ja lähettää tilaukset arkipäivisin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä ja niiden aattoja. Ruuhka-aikoina, esimerkiksi alennusmyyntien ja kampanjoiden aikana, käsittelyajat voivat olla tavallista pidempiä. Myös poikkeukselliset olosuhteet, kuten ankarat sääolosuhteet, kuljetusverkoston häiriöt, ylivoimaiset esteet tai muut ennakoimattomat tapahtumat voivat vaikuttaa tilausten pakkaamiseen ja luovuttamiseen kuljetusyhtiölle.

ZacZess ei vastaa mahdollisista kuluttajalle toimitettavan lähetyksen viivästyksistä. 

 

Peruuttamisoikeus ja palautusoikeus

Yksityishenkilönä toimivalla kuluttajalla on 30 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuote on palautettava ZacZessille 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuote on lähetettävä takaisin alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä, uudenveroisessa kunnossa. 

Kaikille 1. marraskuuta ja 31. joulukuuta 2026 välisenä aikana tehdyille ostoksille tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden 15. tammikuuta asti. 

Palautukset ja vaihdot käsitellään ZacZess-palautusportaalissa, jossa näytetään ajantasaiset palautuskulut. Kaikki tuotteet tarkastetaan yksitellen palautusten ja vaihtojen yhteydessä. Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi jos siitä puuttuu hintalappuja, alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut tai puuttuu tai tuotteessa on tahroja tai hiuksia taikka suojamuovi puuttuu, ZacZessilla on oikeus alentaa tuotteen arvoa vahingon laajuuden perusteella. Arvonalennus voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo, ettei tuotetta voi enää myydä.  Kuluttaja saa tuotteesta maksamansa rahat takaisin vähennettynä arvonalennuksella.

Peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisesti suunniteltuja tai painettuja tuotteita (esimerkiksi seuramallistoista). Lahjakorteilla on vain 14 päivän peruuttamisoikeus.

Toimituskuluja ei hyvitetä, vaan ne jäävät asiakkaan maksettaviksi. Tämä koskee sekä tilauksen toimituskuluja että palautuskuluja.

HUOM: ZacZess vastaanottaa vain palautusportaalin kautta käsiteltyjä palautuksia. Palautuksia, joita ei ole tehty palautusportaalin kautta, ei noudeta, vaan ne lähetetään takaisin kuluttajalle kuluttajan kustannuksella. Tuotteen palauttamiseen tai vaihtamiseen on käytettävä palautusportaalia. (Koskee Ruotsia, Alankomaita, Saksaa, Belgiaa, Tanskaa ja Suomea). Muista maista palautettaessa asiakas ostaa palautuslähetyksen itse. Toimitus on tehtävä ZacZessin ovelle. Ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com ennen palautuslähetyksen varaamista saadaksesi lisätietoja.

ZacZess pidättää oikeuden peruuttaa kuluttajan tulevia tilauksia esimerkiksi tilaus- tai palautuskäyttäytymisen poiketessa tavanomaisesta tai palautuskäytäntöä käytettäessä järjestelmällisesti väärin. 

Täältä löydät ohjeet palautuksen tai vaihdon tekemiseen: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns 

 

Reklamaatiot

Jos kuluttaja haluaa reklamoida vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä ZacZessiin sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com saadakseen lisäohjeita. Lisää mukaan tilausnumero, kuvia ja kuvaus viasta, jotta asian käsittely olisi helpompaa.

Jälleenmyyjältä ostetun tuotteen reklamaatioita koskevissa asioissa tulee ottaa yhteyttä jälleenmyyjään.

Jos ZacZess-tuote ostetaan yksityishenkilöltä, ZacZess ei valitettavasti voi auttaa reklamaatioissa.

 

Vaurioituneet tuotteet

Kuluttajan tulee tarkistaa tilauksensa heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, kuluttajan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä ZacZessiin sähköpostitse osoitteeseen support@zaczess.com.

 

Hyvitykset

Hyvitykset maksetaan aina takaisin samalle tilille, jota käytettiin ostoksen maksamiseen.

 

Noutamaton paketti

Jos kuluttajan paketti saapuu noutopisteeseen, siitä ilmoitetaan sähköpostitse, tekstiviestillä tai sovelluksen kautta. Kuluttaja vastaa siitä, että ilmoitettu matkapuhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikein. Jos pakettia ei noudeta, kuluttajalta veloitetaan seuraava maksu:

• Ruotsissa: 200 SEK
• EU:ssa: 20 EUR
• EU:n ulkopuolella: 20 USD

Sama koskee paketteja, joita ei voida toimittaa esimerkiksi kuluttajan ilmoittaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen tai nimen vuoksi. Näissä tapauksissa veloitetaan sama maksu kuin noutamattomista paketeista.

Kuluttajan tulee seurata seurantatietojen päivityksiä sähköpostitse (myös roskapostikansiosta), tekstiviesteillä ja kuljetusyhtiön sovelluksesta, jotta toimitus ei jää huomaamatta. Kuluttaja vastaa paketin noutamisesta ajoissa ja yhteyden ottamisesta ZacZessiin, jos tilauksen jälkeen ei ole saatu seurantatietoja. Ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com, jos tarvitset apua toimituksen seuraamisessa.

Toimitusten epäonnistumisen riskin vähentämiseksi ZacZess suosittelee kuluttajaa lataamaan kuljetusyhtiön sovelluksen paketin seurantaa varten.

 

Henkilötiedot

Yhteenvetona ZacZessin tietosuojakäytäntö on seuraava:

- ZacZess kerää vain tiedot, joita tarvitaan kuluttajaa koskevien sitoumustensa täyttämiseen.

- ZacZess ei luovuta kuluttajan tietoja kolmansille osapuolille, paitsi silloin, kun se on tarpeen sitoumusten täyttämiseksi tai lakisääteisten vaatimusten, kuten kirjanpitosäännösten, noudattamiseksi.

- ZacZess säilyttää vain tiedot, joita laki edellyttää tai joita tarvitaan parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseen.

ZacZess on vastuussa kuluttajan henkilötietojen käsittelystä. Jos kuluttajalla on kysyttävää tietojensa käsittelystä tai hän haluaa käyttää yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia oikeuksiaan, hän voi ottaa yhteyttä ZacZessiin osoitteessa: support@zaczess.com.

Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme: Tietosuojaseloste. 

 

Ylivoimainen este

Sodan, luonnonkatastrofien, työmarkkinakiistojen, viranomaisten päätösten tai muiden vastaavien ZacZessin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien tapahtumien sattuessa, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja sitoumuksiin, ZacZess vapautuu velvollisuudestaan täyttää kyseiset sopimukset.

 

Riitatilanteet

Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan ZacZessin ja kuluttajan välillä, ZacZess ohjaa asian ensisijaisesti Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi. EU:n kuluttajat voivat käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR). Jos riitaa ei voida ratkaista näiden kanavien kautta, se ratkaistaan Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.

ZacZess noudattaa sopimuksissaan ja myynnissään Ruotsin lakia, ellei toisin ilmoiteta. Ruotsin ulkopuolisessa myynnissä sovelletaan Ruotsin lakia, ellei se ole ristiriidassa kuluttajan kotimaan pakottavien kuluttajansuojasäännösten kanssa.

 

 

ZacZess AB
Ärnavägen 85 
755 93 Uppsala
Ruotsi

ALV-tunniste: 559155-7714