Altijd 30 Dagen Omruilrecht

Als klant heb je altijd 30 dagen omruilrecht, zodat je in alle rust de kleding die je hebt ontvangen kunt passen en controleren of deze zit zoals je wilt. Als je de maat wilt omruilen of de producten wilt retourneren, heb je een retourlabel en retourformulier ontvangen die je kunt gebruiken om de producten terug te sturen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@zaczess.com.

Hoe je een retour of ruiling aanvraagt:
Volg de onderstaande stappen en gebruik het retourportaal om je retour/ruiling aan te melden en je artikel naar ZacZess terug te sturen.

Svenska: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

English: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via support@zaczess.com.

Volg je retour: Svenska | English

Annuleer je bestelling

Bedacht voordat je bestelling is verzonden? Annuleer deze hier: https://www.zaczess.com/apps/cancel

LET OP: ZacZess accepteert alleen retourzendingen die via het retourportaal zijn aangemeld. Retourzendingen die niet via het retourportaal worden aangemeld, worden niet verwerkt en op kosten van de afzender teruggestuurd.

Zo vraag je een retour/ruiling aan:

1. Klik op het retourportaal in jouw taal.

2. Vul je bestelnummer en het e-mailadres in waarmee je hebt besteld. Kun je je bestelnummer niet vinden? Neem dan contact met ons op via support@zaczess.com.

3. Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op.

4. Kies of je wilt ruilen of je geld terug wilt. Als je wilt ruilen, ga je naar onze ruilwinkel, waar je het gewenste artikel aan je winkelwagen toevoegt.

5. Kies een verzendmethode en rond de retouraanvraag af. De retourkosten worden weergegeven voordat je afrondt.

6. Je ontvangt vervolgens een e-mail met je verzendlabel of QR-code.
PostNord: Print het verzendlabel zelf uit of laat de QR-code zien bij een PostNord-servicepunt. Zij printen het label voor je uit.

7. Verpak je artikel(en) in een geschikte verpakking. Je kunt bijvoorbeeld de verzendzak gebruiken waarin je bestelling is geleverd. Als je de oorspronkelijke verzendzak gebruikt voor de retourzending, moet de oude streepjescode en het verzendlabel worden afgedekt of verwijderd. Sluit het pakket goed af, zodat het de hele verzending intact blijft. De productverpakking moet samen met het product worden geretourneerd en mag niet als verzendverpakking worden gebruikt.

8. Lever het pakket binnen 14 dagen in bij het dichtstbijzijnde PostNord-servicepunt.

Retour/ruiling

Je kunt zowel ruilingen als retourzendingen aanmelden via ons retourportaal. Je kunt in de ruilwinkel direct ruilen voor een andere maat, kleur of product. Is het nieuwe product duurder, dan betaal je het verschil wanneer je de ruiling afrondt.

We sturen het nieuwe product naar je op zodra we je pakket hebben verwerkt, mits het op voorraad is. Je hoeft zelf geen nieuwe bestelling te plaatsen. Bij ruilingen wordt de factuur niet aangepast en moet deze gewoon worden betaald.

Retourkosten

Zweden: Ruiling 29 SEK, retourzending 52 SEK

Finland en Nederland: Ruiling 5 EUR, retourzending 10 EUR

Wijzigingen voorbehouden.

Klacht melden

Is je artikel defect? Meld het hier:

Svenska: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

English: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Herroepingsrecht

Als klant (particulier) heb je altijd 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je bestelling van ons ontvangt. Voor cadeaubonnen geldt een bedenktijd van 14 dagen.

Terugbetaling/factuuraanpassing

We verwerken je ruiling/retourzending binnen 10 werkdagen nadat het pakket bij ons is aangekomen. Na verwerking van je retour duurt het 1-3 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt.

De retourkosten worden niet terugbetaald.

Je factuur of betaling wordt pas aangepast nadat we je retourzending hebben verwerkt. Als de vervaldatum van je factuur nadert, raden we je aan deze te betalen of contact op te nemen met de betaaldienstverlener om de factuur tijdelijk op te schorten. Houd er rekening mee dat de factuur bij een ruiling niet wordt aangepast.

ZacZess is niet aansprakelijk voor eventuele kosten wegens te late betaling of andere kosten die ontstaan doordat de factuur niet op tijd wordt betaald.

Niet op voorraad

We kunnen alleen ruilingen verwerken voor producten die op voorraad zijn. Als je wilt ruilen voor een product dat niet op voorraad is, wordt je verzoek als een retourzending verwerkt.

Overige informatie

- Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd en ongebruikt en in nieuwstaat zijn.

- Als het artikel beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, bijvoorbeeld met ontbrekende etiketten, een beschadigde/ontbrekende originele verpakking, vlekken, haren of ontbrekende beschermfolie, heeft ZacZess het recht om een waardevermindering toe te passen op basis van de omvang van de schade. Deze kan oplopen tot 100% van de productwaarde als ZacZess het product niet meer verkoopbaar acht. De consument ontvangt het aankoopbedrag terug, verminderd met de aftrek.

Ervaar je problemen of heb je vragen? Dan raden we je aan een e-mail te sturen naar onze klantenservice via support@zaczess.com We helpen je graag.