PERFEKT PASSFORM GARANTI
Alltid 30 dagars öppet köp
Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp så du kan i lugn och ro prova kläderna du fått hem för att känna efter om kläderna sitter som du önskar. Känner du att du behöver byta storlek eller returnera produkterna har du fått med retursedel och returformulär som du kan använda för att skicka tillbaka produkterna. Har du några frågor ska du inte tveka på att kontakta vår kundservice, support@zaczess.com.
BYTEN & RETURER
Gör din retur eller byte enkelt!
Följ stegen nedan och använd returportalen för att snabbt och smidigt skicka tillbaka din vara.
Sverige: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
Danmark: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Nederländerna: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgien: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Tyskland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
OBS: ZacZess tar endast emot returer som hanteras via returportalen. Returer som inte genomförs via returportalen kommer inte att behandlas och returneras till avsändaren. (Gäller Sverige, Nederländerna, Tyskland, Belgien, Danmark och Finland). Du behöver använda returportalen för att returnera eller byta en vara.
Om ditt land inte finns med i listan ovan, vänligen kontakta oss på support@zaczess.com så hjälper vi dig gärna vidare.
Så här gör du en retur/byte:
1. Klicka på returportalen för ditt land.
2. Ange ditt ordernummer utan tecknet # (endast fem siffror). Har du problem att hitta ordernumret? Kontakta oss på support@zaczess.com.
3. Välj vilka produkter du vill returnera/byta och ange skäl till returen eller önskad storlek vid byte.
4. Välj fraktmetod och betala returkostnaden.
5. Du får sedan ett mejl med din fraktsedel/returinformation.
6. Beroende på fraktbolag så är nästa steg olika:
Postnord: Välj mellan att skriva ut fraktsedeln själv eller att scanna QR-koden hos ett ombud.
Budbee: Följ informationen i returinformationen för att boka ett skåp och returnera paketet.
Instabox: Följ instruktionerna i returinformationen för att boka ett skåp, samt skriv angivna siffror på paketet.
7. Packa ihop din vara/varor i ett lämpligt paket. Du kan till exempel använda paketet som din order levererades i. Förslut paketet noggrant för att säkerställa att det håller under hela frakten. Lämna sedan in paketet på närmaste postombud eller locker. För att hitta dessa rekommenderar vi att du besöker transportföretagets hemsida.
Retur/Byte
Du kan genomföra både byten och returer i vår returportal. Endast storleksbyten är möjliga byten att genomföra. Om du önskar att byta till en annan produkt, modell eller färg, så gör du det genom att beställa den nya produkten och göra en retur av den gamla produkten.
Returkostnad
Valbara fraktmetoder visas i respektive returportalen och betalas med kort. Om du inte har möjlighet att betala med kort, vänligen kontakta oss på support@zaczess.com så hjälper vi dig vidare.
Sverige: Från 52 SEK
Finland, Danmark, Nederländerna & Belgien: Från 5,95 EUR
Tyskland: Från 10 EUR
Ångerrätt
Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din order från oss.
Förlängt öppet köp gäller för köp från 15 november och ger öppet köp fram till 15 januari 2025. Gäller ej presentkort som alltid har 14 dagar returrätt. Ångerrätten gäller inte för personligt designade produkter eller tryckta produkter från klubbkollektioner.
När återbetalas jag?
Vi hanterar ditt byte/retur inom 10 arbetsdagar från mottagandet. Från hanterad retur tar det 1-3 arbetsdagar för återbetalningen att genomföras.
Slut i lager
Vi kan endast genomföra byten till produkter som finns i lager. Vid byte till en produkt som är slut i lager, alternativt ett byte som inte är godkänt att genomföras, kommer din förfrågan att hanteras som en retur.
Returvillkor
-Produkten måste skickas tillbaka i originalförpackning och vara oanvänd i nyskick.
-Vid skadat skick (exempelvis saknade etiketter, fläckar, hår eller saknad förpackning) kan en värdeminskning tillämpas.
Om du upplever problem eller har frågor så rekommenderar vi dig att skicka ett mejl till vår kundtjänst på support@zaczess.com så hjälper vi dig gärna.