PERFECT FIT GUARANTEE
Fit guarantee
We offer a 30-day fit guarantee on all our products. This means that during this period you can try the product at home, and if you are not satisfied, you can return the product or exchange the size. To be able to return the product, it must be in new condition.
EXCHANGES & RETURNS
How to make a return or exchange:
Follow the steps below and use the return portal to make your return/exchange and send your item back to ZacZess.
Sweden: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
**Denmark: **https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
The Netherlands: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgium: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Germany: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Poland: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
If your country is not included in the list above, please contact us at support@zaczess.com.
PLEASE NOTE: ZacZess only accepts returns processed through the return portal. Returns not made through the return portal will not be processed and will be returned to the sender at the sender’s expense. (Applies to Sweden, the Netherlands, Germany, Belgium, Denmark, and Finland).
How to make a return/exchange:
1. Click the return portal for your country.
2. Enter your order number without the # symbol (five digits only). Having trouble finding your order number? Contact us at support@zaczess.com.
3. Select the products you want to return/exchange and provide the reason for the return or the desired size for an exchange.
4. Select a shipping method and pay the return fee.
5. You will then receive an email with your shipping label/return information.
6. The next step varies depending on the shipping carrier:
Postnord: Choose whether to print the shipping label yourself or scan the QR code at a service point to get help printing it.
Budbee: Follow the information in the return details to book a locker and return the package. (No physical shipping label is used for this return method)
Instabox: Follow the instructions in the return information to book a locker, and write the specified numbers on the package. (No physical shipping label is used for this return method)
DPD/DHL/UPS: Print the shipping label and attach it to the package. Then drop off the package at any service point that handles the relevant shipping method.
If you do not print and include the return form sent by email after the return shipping fee is paid, you need to include a note with your order number and email address in the package.
7. Pack your item(s) in a suitable package. You can, for example, use the shipping bag your order was delivered in. If the original shipping bag is used for the return, the previous barcode and shipping label must be covered or removed. Seal the package carefully to ensure it remains intact throughout shipping. The product packaging must be returned with the product and may not be used as a shipping bag.
8. Then drop off the package at the nearest service point or locker for the selected shipping carrier. If you need help finding one, we recommend visiting the shipping carrier’s website. Please note that for Instabox and Budbee, you need to book a locker through their app/website before dropping off the package.
Return/Exchange
You can make both exchanges and returns through our returns portal.
Exchanges: Only size exchanges are possible. If you wish to exchange for a different product, model, or color, you must do so by ordering the new product and returning the old product.
If you indicate in the returns portal that you wish to make an exchange, we will send you the new size when processing the package, provided it is in stock. You do not need to place a new order yourself. Invoices are not adjusted for exchanges and should be paid as usual.
Return cost
Available shipping methods are shown in the respective returns portal and can be paid for by card. If you are unable to pay by card, please contact us at support@zaczess.com .
Sweden: From 52 SEK
Finland, Denmark, the Netherlands & Belgium: From 5.95 EUR
Germany & Poland: From 10 EUR
Subject to change.
Right of withdrawal
As a customer (private individual), you always have a 30-day right of return from the day you receive your order from us.
Refund/Invoice adjustment
We process your exchange/return within 10 business days of the package arriving at our facility. Once the return has been processed, the refund takes 1–3 business days to complete.
Shipping costs remain payable and are never refunded. This includes both the shipping cost for the order and the return shipping costs.
For returns created by returning via the order’s original shipping method rather than through the returns portal, the shipping cost will be deducted from the refund amount during processing.
Your invoice or payment will only be adjusted after we have processed your return. If the invoice is about to fall due, we recommend that you pay it or contact the payment service provider to pause the invoice. Please note that the invoice is not adjusted in the event of an exchange.
ZacZess is not responsible for any late-payment fees or other costs incurred because the invoice is not paid on time.
Out of stock
We can only process exchanges for products that are in stock. If you wish to exchange for a product that is out of stock, or if the exchange is not approved (for example, an exchange for a different model), your request will be handled as a return.
Other information
- The product must be returned in its original packaging and be unused and in new condition.
- If the item is returned damaged or used, for example with missing labels, damaged or missing original packaging, or with stains, hair, or missing protective plastic, ZacZess has the right to apply a reduction in value based on the extent of the damage. This may be up to 100% of the product’s value if ZacZess determines that the product is not in sellable condition. The consumer will receive a refund for the item minus the deduction.
If you experience any problems or have questions, we recommend that you email our customer service at support@zaczess.com then we will be happy to help you.
Scandinavian Designed Equestrian Clothing
FLEXIBLE MATERIAL
SUPPORTIVE WAIST
PERFECT FIT
Kunderna berömde detta baslagers ”otroligt mjuka material” och perfekta passform. Många kallade det ”det bästa någonsin” med utmärkt värme och fukttransporterande. Flera shoppare älskade dragkedjedetaljen och det stretchiga tyget. Vanliga problem: ärmarna är korta och storleken är något stor. Rekommenderas starkt för skiktning.
It fits perfectly. Very soft material like a second skin.
The first thing my daughter said after her first ride in a zaczess legging was; I am never wearing another brand again!
She has already ordered another color and a longsleeve. Also the delivery is very fast and accurate. The size calculater is perfect to give advice for what size to buy.
Very happy with the entire process and the encredible leggings.
Amazing base layer! Fits perfectly and its very stretchy
Just LOVE IT!
Vann denna Olive BaseLayern i en giveaway i höstas och älskar den! Denna tröjan har varit ett måste under detta vinterhalvåret! Den har varit ett självklart val under jackan tack vare det mjuka, fantastiska materialet då det håller en varm + transporterar bort svett innan man ens hunnit känna sig svettig! Älskar även små, stilrena detaljerna och färgen! Skulle bara önska att den fanns i ljuslila eller någon lite starkare färg! Men ja alltså en riktigt bra tröja med jättebra kvalitet som jag tror kommer hålla i flera år framöver! 5/5! Även det arbetet ni på Zaczess gör, med t.ex. Second Hand- riktigt bra! <3
Denna fantastiska Base Layern som jag vann i en giveaway har varit så uppskattad denna vintern! Tack vare det mjuka, lyxiga, fantastiska materialet som håller en varm + transporterar bort svett innan man ens hunnit känna sig svettig- så har den varit ett självklart val under jackan. Jag älskar även de stilrena små detaljerna på dragkedjan och ena armen! Jag brukar inte direkt älska lite högre kragar på tröjor, men eftersom dragkedjan finns så att det går att justera- har det aldrig stört mig! Passformen var perfekt, jag har en S och är 166 cm lång. Denna färgen är väldigt härlig men skulle önska den i ljuslila eller någon stark färg! Ett måste att ha i garderoben nu speciellt under vinterhalvåret! Kvaliteten verkar även riktigt bra så jag ser fram emot att använda den i flera år framöver! 5/5 stjärnor! Väldigt nöjd med eran kundservice och arbete, som tex Second Hand! <3
Denna Base-Layern har uppskattats MYCKET denna vintern tack vare det fantastiska, mjuka materialet den har! Materialet har liksom förmågan att hålla en varm + transportera bort svett innan man ens hunnit känna att man är svettig. Så denna har ett självklart val under jackan när man rider. Passformen var även perfekt, jag har storlek S och är 166 cm. Jag brukar inte direkt älska lite högre kragar på tröjor, men eftersom det finns en dragkedja som man kan dra ner så har jag aldrig stört mig på det. Älskar alla små detaljer och färgen är härlig men skulle önska att ha den i ljus lila eller någon stark färg! Nämen SÅ BRA tröja, som även verkar ha en väldigt bra kvalitet och som är ett måste att ha under vinterhalvåret! 10/10!
Det här är de bästa och snyggaste ridbyxorna jag har, drömridbyxorna och jag är så glad att de är mina!
Tröjan är väldigt bekväm och snygg, älskar detaljen men dragkedjan Dock var armarna lite korta vilket är lite störigt, annars hade tröjan fått högsta betyg!
Tröjan är väldigt bekväm och snygg Dock var armarna lite korta vilket är lite störigt, annars hade tröjan fått högsta betyg!
Min dotter önskade sig en Valencia Ocean Base layer i födelsedagspresent och jag beställde en sådan till henne. Hon blev jätteglad! Tröjan är jätteskön! Den sitter bra och den är sval att använda på sommaren när det är varmt ute. Snygg är den också! Dessutom matchar den väldigt bra till Ohio ridleggings. Tröjan är av mycket bra kvalitet och prisvärd!
Den är superskön med perfekt material och jag älskar loggan på armen och i nacken, men det bästa är nog dragkedjan! Den är så snygg Tyvärr var min tröja liiite kort i ärmarna men det gör inget, då blir den iallafall inte i vägen när man rider! Kommer 100% köpa fler!
The softest top I have ever tried! Love it!
Jättesnygg och skön tröja, något kort i ärmarna dock.
Ett tröja man gärna går runt i utanför stallet också, bra passform, skönt material. Vid kallare väder tog jag på en fleece över och det höll värmen väldigt bra. Även när man hade blivit lite svettig under ett ridpass och under tiden man gjorde iordning nästa häst kände man att man inte blev kall. Fler köp av denna modell är ett säkert kort! :100:
Trevligt material och snygg färg, ett perfekt baslager!
Detta är en mycket mjuk och skön tröja. Helt underbar! Eftersom jag är rak i kroppen så har jag tagit en storlek större än jag brukar.
Tack snälla för din fina recension! Vi blir så glada att höra att du tycker tröjan är så mjuk och skön – precis den känslan vi vill förmedla. Bra att du delar med dig av din erfarenhet kring storleken också, det kan vara värdefullt för andra som funderar på vilken storlek de ska välja. Tack för att du är en del av vår ZacZess-familj! ✨
Väldigt skönt material men inte så stor som jag önskat. Tog M men får ta L nästa gång. Fler färger önskas!
Tack snälla för din recension! Så roligt att höra att du gillar materialet, och tack för att du delar med dig av din erfarenhet kring storleken – det är värdefullt både för oss och för andra kunder. Vi tar med oss din önskan om fler färger, det är alltid kul att höra vilka önskemål som finns inför framtiden. ✨
Tryckte i 1 stjärna av misstag. Jag är verkligen helnöjd med Valencia. Så det blir ett toppbetyg!
Tack för din fina recension! Så härligt att höra att du är helnöjd med Valencia och vill ge toppbetyg. Det betyder mycket för oss att du delar med dig av din upplevelse.
Helt oumbärlig tröja, bland de skönaste jag någonsin haft. Kan varmt rekommenderas🥰
Vad härligt att läsa! Så roligt att tröjan blivit en riktig favorit hos dig och stort tack för din varma rekommendation.
/Julia
Obsessed with this shirt!❤️
Jätteskönt tröja med perfekt passform! Definitivt en ny favorit 😻
Denna tröja kommer bli en favorit. Lika bra att ha som undertröja på vintern, våren och till sommaren som en sval och skön ridtröja
Sjukaste bästa ridtröjan som man kan ha hösten, vinter och våren!! Rekommenderar staaaarkt!💕
Skön, varm, perfekt passform