Aina 30 päivän avoin osto-oikeus

Kuluttajana sinulla on aina 30 päivän avoin osto-oikeus, joten voit rauhassa kokeilla kotiin saapuneita vaatteita ja tarkistaa, että ne istuvat kuten toivot. Jos tunnet, että tarvitset eri koon tai haluat palauttaa tuotteet, mukana on palautuslähete ja palautuslomake, joita voit käyttää tuotteiden lähettämiseen takaisin. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@zaczess.com.

Näin teet palautuksen tai vaihdon:
Noudata alla olevia ohjeita ja käytä palautusportaalia palautuksen/vaihdon tekemiseen ja tuotteen palauttamiseen ZacZess-yritykselle.

Ruotsi: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

Englanti: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: support@zaczess.com.

Seuraa palautustasi: ruotsi | englanti

Peruuta tilauksesi

Muuttiko mielesi ennen tilauksen lähettämistä? Peruuta tilaus täällä: https://www.zaczess.com/apps/cancel

HUOM: ZacZess ottaa vastaan vain palautusportaalin kautta käsiteltyjä palautuksia. Palautuksia, joita ei ole tehty palautusportaalin kautta, ei käsitellä, vaan ne palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.

Näin teet palautuksen/vaihdon:

1. Napsauta omankielistä palautusportaalia.

2. Ilmoita tilausnumerosi ja sähköpostiosoite, jota käytit ostoksen tekemiseen. Onko tilausnumeron löytäminen hankalaa? Ota yhteyttä: support@zaczess.com.

3. Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita palautuksen syy.

4. Valitse, haluatko vaihtaa tuotteen vai saada rahasi takaisin. Jos haluat vaihtaa tuotteen, siirryt vaihtokauppaan, jossa lisäät haluamasi tuotteen ostoskoriin.

5. Valitse toimitustapa ja viimeistele palautus. Palautuskustannus näytetään ennen viimeistelyä.

6. Saat sen jälkeen sähköpostitse lähetystarran tai QR-koodin.
PostNord: Tulosta lähetystarra itse tai näytä QR-koodi PostNord-palvelupisteessä, niin he tulostavat sen puolestasi.

7. Pakkaa tuote/tuotteet sopivaan pakettiin. Voit esimerkiksi käyttää toimituksessa käytettyä lähetyspussia. Jos käytät alkuperäistä lähetyspussia palautukseen, peitä tai poista aiempi viivakoodi ja lähetystarra. Sulje paketti huolellisesti, jotta se kestää koko kuljetuksen ajan. Tuotepakkaus tulee palauttaa tuotteen mukana, eikä sitä saa käyttää lähetyspakkauksena.

8. Jätä paketti lähimpään PostNord-palvelupisteeseen 14 päivän kuluessa.

Palautus/vaihto

Voit hoitaa sekä vaihdot että palautukset palautusportaalissamme. Voit vaihtaa suoraan vaihtokaupassa toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen. Jos uusi tuote maksaa enemmän, maksat erotuksen vaihdon viimeistelyn yhteydessä.

Lähetämme sinulle uuden tuotteen, kun olemme käsitelleet pakettisi, mikäli sitä on varastossa. Sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta itse. Laskua ei muuteta vaihdon yhteydessä, vaan se tulee maksaa normaalisti.

Palautuskulut

Ruotsi: vaihto 29 SEK, palautus 52 SEK

Suomi ja Alankomaat: vaihto 5 EUR, palautus 10 EUR

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Reklamaatio

Onko tuotteessasi vikaa? Tee reklamaatio täällä:

Ruotsi: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

Englanti: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Peruuttamisoikeus

Asiakkaana (yksityishenkilönä) sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Lahjakorteilla palautusoikeus on 14 päivää.

Kaikkiin 1. marraskuuta ja 31. joulukuuta 2026 välisenä aikana tehtyihin ostoksiin tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden 15. tammikuuta asti. 

Hyvitys/laskun oikaisu

Käsittelemme vaihdon/palautuksen 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun paketti saapuu meille. Palautuksen käsittelyn jälkeen hyvityksen maksamiseen kuluu 1-3 arkipäivää.

Palautuskuluja ei hyvitetä.

Laskusi tai maksusi oikaistaan vasta, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos laskusi eräpäivä lähestyy, suosittelemme maksamaan sen tai ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan laskun eräpäivän siirtämiseksi. Huomaa, että tuotteen vaihtamisen yhteydessä laskua ei oikaista.

ZacZess ei vastaa mahdollisista viivästysmaksuista tai muista kuluista, jotka aiheutuvat laskun myöhässä maksamisesta.

Loppunut varastosta

Voimme vaihtaa tuotteisiin, joita on varastossa. Jos vaihdettava tuote on loppunut varastosta, pyyntösi käsitellään palautuksena.

Muita tietoja

- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa käyttämättömänä ja uudenveroisessa kunnossa.

- Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi jos tuotelaput puuttuvat, alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut tai puuttuu tai tuotteessa on tahroja, hiuksia tai suojamuovi puuttuu, ZacZess voi alentaa hyvityssummaa vahingon laajuuden perusteella. Alennus voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess ei arvioi tuotetta myyntikuntoiseksi. Asiakas saa tuotteesta maksamansa summan takaisin vähennettynä alennuksella.

Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä, suosittelemme lähettämään sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen support@zaczess.com autamme sinua mielellämme.