TÄYDELLINEN MUOTON TAKUU
Aina 30 päivän avoin osto-oikeus
Kuluttajana sinulla on aina 30 päivän avoin osto-oikeus, joten voit rauhassa kokeilla kotiin saapuneita vaatteita ja tarkistaa, että ne istuvat kuten toivot. Jos tunnet, että tarvitset eri koon tai haluat palauttaa tuotteet, mukana on palautuslähete ja palautuslomake, joita voit käyttää tuotteiden lähettämiseen takaisin. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@zaczess.com.


VAIHDOT & PALAUTUKSET
Tee palautus tai vaihto helposti!
Seuraa alla olevia ohjeita ja käytä palautusportaalia käsitelläksesi palautuksesi/vaihtosi ja lähettääksesi tuotteen takaisin ZacZessille.
Ruotsi: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Suomi: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
Tanska: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Alankomaat: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgia: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Saksa: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Puola: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
Jos maasi ei ole yllä listattu, ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.
HUOM: ZacZess hyväksyy vain palautukset, jotka käsitellään palautusportaalin kautta. Palautuksia, jotka eivät ole portaalin kautta, ei käsitellä ja ne lähetetään takaisin lähettäjälle lähettäjän kustannuksella. (Koskee Ruotsia, Alankomaita, Saksaa, Belgiaa, Tanskaa, Suomea ja Puolaa).
Kuinka tehdä Palautus/Vaihto:
1. Klikkaa oman maasi palautusportaalia.
2. Syötä tilausnumerosi ilman #-merkkiä (vain viisi numeroa). Onko vaikeuksia löytää tilausnumeroasi? Ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.
3. Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa/vaihtaa, ja ilmoita palautuksen syy tai haluttu koko vaihdossa.
4. Valitse toimitustapa ja maksa palautuskulut.
5. Saat sitten sähköpostin, jossa on lähetysetiketti/palautustiedot.
6. Toimitusyrityksestä riippuen seuraava vaihe voi vaihdella:
DPD, Postnord & DHL: Tulosta lähetysetiketti ja kiinnitä se pakettiin.
Budbee: Seuraa palautustiedoissa annettuja ohjeita varataksesi pakettikaapin ja palauttaaksesi paketin. Merkitse pakettiin tarvittavat koodit/numerot ohjeiden mukaan.
Instabox: Seuraa palautustiedoissa annettuja ohjeita varataksesi pakettikaapin ja palauttaaksesi paketin. Merkitse pakettiin tarvittavat koodit/numerot.
Jos et tulosta ja liitä palautuslomaketta, joka lähetetään sähköpostitse palautuksen maksamisen jälkeen, sinun täytyy lisätä lappu tilausnumerolla ja sähköpostiosoitteella pakettiin.
7. Pakkaa tuotteesi sopivaan pakkaukseen. Voit esimerkiksi käyttää tilaustasi varten toimitettua postipussia. Sulje paketti huolellisesti, jotta se pysyy ehjänä kuljetuksen aikana. Tuotepakkaus tulee palauttaa tuotteen kanssa eikä sitä saa käyttää postipussina.
8. Jätä paketti lähimpään postiin tai valitun toimitusyrityksen pakettikaappiin. Jos tarvitset apua oikean sijainnin löytämisessä, suosittelemme vierailemaan toimitusyrityksen verkkosivustolla. Huomaa: Instaboxin ja Budbeen osalta sinun on varattava pakettikaappi sovelluksen/verkkosivuston kautta.
Palautus/Vaihto
Voit käsitellä sekä vaihtoja että palautuksia palautusportaalin kautta.
Vaihdot: Vain kokovaihtoja voidaan tehdä. Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, malliin tai väriin, tilaa uusi tuote ja palauta vanha.
Jos ilmoitat portaalissa haluavasi vaihtaa, lähetämme uuden koon pakettisi käsittelyn yhteydessä, mikäli sitä on varastossa. Sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta itse. Laskua ei mukauteta vaihdoissa ja se tulee maksaa normaalisti.
Palautuskulut
Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kussakin palautusportaalissa ja maksetaan kortilla. Jos et voi maksaa kortilla, ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com saadaksesi apua.
Ruotsi: Alkaen 52 SEK
Suomi, Tanska, Alankomaat & Belgia: Alkaen 5,95 EUR
Saksa & Puola: Alkaen 10 EUR
Muutosvarausta pidätetään.
Peruutusoikeus
Asiakkaana (yksityishenkilönä) sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus tilauksesi vastaanottamisesta.
Laajennettu palautusoikeus koskee yksityishenkilöiden ostoja 10.11.2025 alkaen, jolloin palautusmahdollisuus on 15.1.2026 asti. Ei koske lahjakortteja, joilla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus ei koske personoituja tai painettuja tuotteita, kuten klubikokoelmien tuotteita.
Hyvitys/Laskun mukautus
Käsittelemme vaihto/palautuksesi 10 työpäivän kuluessa siitä, kun paketti saapuu meille. Käsittelyn jälkeen hyvityksen suorittaminen kestää 1–3 työpäivää.
Toimituskulut pysyvät eikä niitä palauteta koskaan. Tämä sisältää sekä alkuperäisen tilauksen toimituskulut että palautuskulut.
Palautuksissa, jotka tehdään palautusportaalin sijaan lähettämällä alkuperäinen tilaus, palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.
Lasku tai maksu mukautetaan vasta, kun palautuksesi on käsitelty. Jos lasku on erääntymässä, suosittelemme maksamaan sen tai ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan laskun tauottamiseksi. Huomaa: vaihdoissa laskua ei mukauteta.
ZacZess ei ole vastuussa mahdollisista viivästysmaksuista tai muista kustannuksista, jos laskua ei makseta ajallaan.
Loppuunmyyty
Voimme vaihtaa vain varastossa olevia tuotteita. Jos haluamasi tuote ei ole varastossa tai vaihtoa ei hyväksytä (esim. eri malli), pyyntö käsitellään palautuksena.
Muut tiedot
- Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättömänä ja uutena.
- Jos tuote palautetaan vahingoittuneena tai käytettynä, esimerkiksi puuttuvien hintalappujen, vahingoittuneen/puuttuvan alkuperäispakkauksen, tahrojen, hiusten tai suojakalvon puuttumisen vuoksi, ZacZess voi soveltaa arvonalennusta vahingon laajuuden perusteella. Tämä voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo tuotteen olevan myymätöntä. Kuluttaja saa hyvityksen vähennettynä arvonalennuksella.
Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää, suosittelemme lähettämään sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen support@zaczess.com, ja autamme mielellämme.
Scandinavian Designed Equestrian Clothing
FLEXIBELT MATERIAL
STÖDANDE MIDJA