Aina 30 päivän avoin osto-oikeus

Kuluttajana sinulla on aina 30 päivän avoin osto-oikeus, joten voit rauhassa kokeilla kotiin saapuneita vaatteita ja tarkistaa, että ne istuvat kuten toivot. Jos tunnet, että tarvitset eri koon tai haluat palauttaa tuotteet, mukana on palautuslähete ja palautuslomake, joita voit käyttää tuotteiden lähettämiseen takaisin. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@zaczess.com.

Näin teet palautuksen tai vaihdon:
Seuraa alla olevia ohjeita ja tee palautus tai vaihto palautusportaalissa. Lähetä tuotteesi takaisin ZacZessille.

Suomi: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

Englanti: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@zaczess.com.

Seuraa palautustasi: Suomi | Englanti

Peru tilauksesi

Muuttiko mielesi ennen tilauksen lähettämistä? Peru se täällä: https://www.zaczess.com/apps/cancel

HUOM: ZacZess käsittelee vain palautusportaalin kautta tehtyjä palautuksia. Palautusportaalin ulkopuolella tehtyjä palautuksia ei käsitellä, vaan ne palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.

Näin teet palautuksen tai vaihdon:

1. Siirry palautusportaaliin haluamallasi kielellä.

2. Anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit tilauksen tekemiseen. Etkö löydä tilausnumeroasi? Ota yhteyttä osoitteeseen support@zaczess.com.

3. Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita palautuksen syy.

4. Valitse, haluatko vaihtaa tuotteen vai saada rahasi takaisin. Jos haluat vaihtaa tuotteen, siirryt vaihto-osastollemme, jossa voit lisätä haluamasi tuotteen ostoskoriin.

5. Valitse toimitustapa ja viimeistele palautus. Palautuskulut näytetään ennen viimeistelyä.

6. Saat sen jälkeen sähköpostitse lähetystarran tai QR-koodin.
PostNord: Tulosta lähetystarra itse tai näytä QR-koodi PostNordin palvelupisteessä, jossa se tulostetaan puolestasi.

7. Pakkaa tuote tai tuotteet sopivaan pakkaukseen. Voit esimerkiksi käyttää tilaustasi varten käytettyä lähetyspussia. Jos käytät alkuperäistä lähetyspussia palautukseen, peitä tai poista aiempi viivakoodi ja lähetystarra. Sulje pakkaus huolellisesti, jotta se kestää koko kuljetuksen ajan. Tuotepakkaus on palautettava tuotteen mukana, eikä sitä saa käyttää lähetyspakkauksena.

8. Vie paketti lähimpään PostNordin palvelupisteeseen 14 päivän kuluessa.

Palautus/vaihto

Voit tehdä sekä vaihtoja että palautuksia palautusportaalissamme. Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen suoraan vaihtokaupassamme. Jos uusi tuote maksaa enemmän, maksat erotuksen vaihdon viimeistelyn yhteydessä.

Lähetämme uuden tuotteen sinulle, kun olemme käsitelleet pakettisi, jos tuotetta on varastossa. Sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta itse. Laskua ei oikaista vaihdon yhteydessä, vaan se tulee maksaa normaalisti.

Palautuskulut

Ruotsi: Vaihto 29 SEK, palautus 52 SEK

Suomi ja Alankomaat: Vaihto 5 EUR, palautus 10 EUR

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Reklamaatio

Onko tuotteessasi vikaa? Tee reklamaatio täällä:

Suomi: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

Englanti: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Peruuttamisoikeus

Sinulla asiakkaana (kuluttajana) on aina 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tilauksesi meiltä. Lahjakorteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Hyvitys/laskun oikaisu

Käsittelemme vaihtosi tai palautuksesi 10 arkipäivän kuluessa paketin saapumisesta meille. Palautuksen käsittelyn jälkeen hyvityksen maksaminen kestää 1-3 arkipäivää.

Palautuskuluja ei hyvitetä.

Laskuasi tai maksuasi oikaistaan vasta, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos laskun eräpäivä lähestyy, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan laskun maksun lykkäämiseksi. Huomaa, että tuotteen vaihdon yhteydessä laskua ei oikaista.

ZacZess ei vastaa mahdollisista viivästysmaksuista tai muista kuluista, jotka aiheutuvat laskun maksamatta jättämisestä ajoissa.

Loppunut varastosta

Voimme vaihtaa tuotteen vain varastossa oleviin tuotteisiin. Jos vaihdettava tuote on loppunut varastosta, pyyntösi käsitellään palautuksena.

Lisätietoja

- Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä, uudenveroisessa kunnossa.

- Jos tuote palautetaan vaurioituneena tai käytettynä, esimerkiksi jos siitä puuttuu etikettejä, alkuperäispakkaus on vaurioitunut tai puuttuu tai tuotteessa on tahroja, hiuksia tai suojamuovi puuttuu, ZacZessilla on oikeus alentaa tuotteen arvoa vahingon laajuuden perusteella. Arvonalennus voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, jos ZacZess katsoo, ettei tuote ole myyntikunnossa. Kuluttaja saa tuotteesta maksamansa rahat takaisin vähennettynä arvonalennuksella.

Jos sinulla on ongelmia tai kysyttävää, suosittelemme lähettämään sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen support@zaczess.com autamme sinua mielellämme.