Kjøpsbetingelser
ZacZess
Organisasjonsnummer: 559155-7714
Når forbrukeren bestiller fra ZacZess.com, godkjenner forbrukeren automatisk kjøpsvilkårene som er oppgitt nedenfor på denne siden. Vilkårene gjelder mellom ZacZess og forbrukeren når forbrukeren legger inn en bestilling via nettstedet. Forbrukeren kan kontakte support@zaczess.com ved spørsmål om vilkårene.
Kjøp
En kjøpsavtale inngås først når forbrukeren har mottatt en ordrebekreftelse fra ZacZess. ZacZess beholder eiendomsretten til produktene frem til betalingen er mottatt. Forbrukeren må være 18 år for å handle hos ZacZess eller ha godkjenning fra foresatt.
Priser
Rabattkoder og kampanjer kan ikke brukes på bestillinger som allerede er gjennomført. Kampanjer gjelder kun for nye bestillinger som legges inn i kampanjeperioden.
Alle priser på nettstedet vises i SEK, EUR, USD eller NOK avhengig av forbrukerens valg av valuta. Ved bestillinger fra et land innenfor EU er merverdiavgift inkludert i prisen. I Sverige er merverdiavgift på 25% inkludert i alle priser. Ved bestillinger fra et land utenfor EU er prisene eksklusive merverdiavgift hvis ikke annet er oppgitt.
ZacZess tar forbehold om eventuelle prisjusteringer, lagerendringer, oversettelsesfeil og skrivefeil, inkludert feilaktige priser, produktbeskrivelser og informasjon om lagerstatus. ZacZess har rett til å korrigere slike feil og kontakter forbrukeren ved feilaktig pris. ZacZess avventer forbrukerens godkjenning av den nye prisen før bestillingen fortsetter.
Øreavrunding kan forekomme avhengig av valgt valuta og betalingsmetode. Ved betaling i en annen valuta enn SEK kan valutakonvertering skje etter gjeldende valutakurs hos betalingsleverandøren eller forbrukerens bank. ZacZess tar også forbehold om eventuelle feilaktige valutaoversettelser, kursendringer og skrivefeil i priser.
Skatter og toll for land utenfor EU
Ved levering til et land utenfor EU kan importavgifter og skatter tilkomme. Disse belastes når forsendelsen kommer frem til forbrukerens leveringsadresse. Merverdiavgiften som tilkommer, beregnes ut fra forbrukerens samlede ordreverdi, uavhengig av om bestillingen inngår i en kampanje. ZacZess har ingen kontroll over disse avgiftene, da de varierer fra land til land, og kan derfor ikke forutse beløpet. For ytterligere informasjon oppfordres forbrukeren til å kontakte sitt lokale tollkontor.
Betalingsalternativ
Qliro er ZacZess' betalingsleverandør i Sverige og håndterer betalingstransaksjoner i kassen. Når forbrukeren velger Swish som betalingsmetode, vil betalingsmottakeren være Q*ZacZess. Det betyr at Qliro mottar pengene for kjøpet og håndterer betalingen på vegne av ZacZess.
For detaljerte betalingsvilkår for hver betalingsmetode, besøk Qliros nettsted.
Produkter
Bildene på nettstedet er illustrative og kan avvike når det gjelder farge, utseende eller funksjon.
Størrelser kan variere mellom ulike farger, modeller og produksjonspartier. Farger kan også variere mellom ulike modeller og partier.
Størrelsesguider og anbefalinger på nettstedet er veiledende og utgjør ingen garanti for passform. Passformen kan oppleves ulikt avhengig av kroppstype, personlige preferanser og den aktuelle produktmodellen.
PreLoved
PreLoved-produkter er varer som kan ha vært eid eller brukt tidligere, og er derfor ikke nye. PreLoved-varer kan for eksempel ha vært eid av en annen forbruker, ha blitt brukt ved fotograferinger, ha kosmetiske feil eller produksjonsfeil, eller være del av et utgående sortiment.
Produktene selges i den tilstanden de er i, og eventuelle feil som er oppgitt i produktbeskrivelsen, kan det ikke reklameres på.
PreLoved-produkter kan returneres, men ikke byttes, siden hvert produkt er unikt. For øvrig gjelder ZacZess' ordinære returpolicy. Les mer i kjøpsvilkårene under overskriftene «Angrerett og åpent kjøp» samt «Bytter & returer», som du finner nederst på nettstedet.
Frakt og levering
Ved kjøp over 1000 SEK i Sverige (etter eventuelle rabatter) tilbyr ZacZess gratis frakt. Gjelder kun utvalgte fraktalternativer. Gjeldende fraktkostnader vises i kassen.
ZacZess sender varsler knyttet til forbrukerens bestilling til e-postadressen og/eller mobilnummeret som ble oppgitt ved kjøpet. ZacZess kan ikke holdes ansvarlig for feil informasjon som er oppgitt ved kjøpet. Kontroller kontaktinformasjonen nøye for å sikre at varslene mottas som de skal.
Forbrukeren er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon, navn og kontaktinformasjon. Hvis en pakke ikke kan leveres eller hentes på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger og returneres til ZacZess, belastes forbrukeren et gebyr. Du finner mer informasjon under overskriften «Uavhentet pakke» i kjøpsvilkårene.
Hvis leveringstiden for et bestilt produkt endres før det sendes, varsler ZacZess forbrukeren så snart som mulig. Forbrukeren har da rett til å kansellere bestillingen uten kostnad.
ZacZess tar forbehold om at produkter kan bli utsolgt før nettsiden oppdateres. I slike tilfeller informeres forbrukeren om at produktet er fjernet fra bestillingen, at hele bestillingen er kansellert, eller om en ny estimert leveringstid. Ved det sistnevnte alternativet har forbrukeren mulighet til å kansellere bestillingen sin.
Ved behov kan ZacZess eller fraktselskapet endre det valgte fraktalternativet, for eksempel hvis pakken er for stor for en postkasse/pakkeboks, hvis pakkeboksen/utleveringsstedet er fullt eller ved problemer hos fraktselskapet. Ingen kompensasjon gis for dette.
ZacZess pakker og sender bestillinger på hverdager som ikke er helligdager, med unntak av offentlige helligdager og helligdagsaftener. I perioder med høy pågang, for eksempel under salg og kampanjer, kan det forekomme lengre behandlingstider. Også ekstraordinære omstendigheter som kraftige værforhold, forstyrrelser i transportnettet, force majeure-hendelser eller andre uforutsette hendelser kan påvirke tiden det tar å pakke bestillinger og overlevere dem til fraktselskapet.
ZacZess er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveringen til forbrukeren.
Angrerett og åpent kjøp
Forbrukeren, som er privatperson, har 30 dagers angrerett. For å benytte seg av angreretten må produktet returneres til ZacZess innen 30 dager etter mottak. Produktet må sendes tilbake i originalemballasjen og være ubrukt og i ny stand.
For alle kjøp som gjøres mellom 1. november og 31. desember 2026, tilbyr vi utvidet returrett frem til og med 15. januar.
Returer og bytter håndteres via ZacZess' returportal, der gjeldende priser for returfrakt vises. Alle produkter inspiseres individuelt ved returer og bytter. Hvis varen returneres i skadet eller brukt stand, for eksempel med manglende etiketter, skadet/manglende originalemballasje, flekker, hår eller manglende beskyttelsesplast, har ZacZess rett til å foreta et verdifall basert på skadeomfanget. Dette kan utgjøre opptil 100% av produktets verdi dersom ZacZess vurderer at produktet ikke er i salgbar stand. Forbrukeren får tilbakebetalt pengene for varen minus fradraget.
Angreretten gjelder ikke for personlig designede produkter eller trykte produkter (for eksempel fra klubbkolleksjoner). For gavekort gjelder kun 14 dagers angrerett.
Fraktkostnader gjenstår og refunderes aldri. Dette inkluderer både fraktkostnaden for bestillingen ved kjøp og returkostnader.
OBS: ZacZess tar kun imot returer som håndteres via returportalen. Returer som ikke behandles via returportalen, blir ikke hentet og sendes tilbake til forbrukeren på forbrukerens bekostning. Forbrukeren må bruke returportalen for å returnere eller bytte en vare. (Gjelder Sverige, Nederland, Tyskland, Belgia, Danmark og Finland). Ved retur fra andre land må kunden selv kjøpe returfrakten. Leveringsmetoden må være levering til døren hos ZacZess. Kontakt support@zaczess.com før returfrakten bestilles for mer informasjon.
ZacZess forbeholder seg retten til, for eksempel ved avvikende atferd ved bestilling/retur eller systematisk misbruk av returpolicyen vår, å kansellere forbrukerens fremtidige bestillinger.
Her finner du informasjon om hvordan du går frem for å returnere eller bytte: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Reklamasjoner
Hvis forbrukeren ønsker å reklamere på et skadet eller defekt produkt, skal forbrukeren kontakte ZacZess via e-post på support@zaczess.com for videre instruksjoner. Inkluder gjerne ordrenummer, bilder og en beskrivelse av feilen for å gjøre behandlingen av saken enklere.
Ved kjøp gjennom en forhandler skal du kontakte forhandleren med spørsmål om reklamasjoner.
Ved kjøp av et ZacZess-produkt fra en privatperson kan ZacZess dessverre ikke bistå med reklamasjoner.
Skadede varer
Forbrukeren bør kontrollere bestillingen sin så snart den er mottatt. Hvis en vare er defekt eller skadet, skal forbrukeren kontakte ZacZess så snart som mulig via e-post til support@zaczess.com.
Refusjoner
Refusjoner sendes alltid tilbake til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
Pakke som ikke hentes
Hvis forbrukerens pakke ankommer et utleveringssted, sendes det et varsel via e-post, SMS eller app. Forbrukeren er ansvarlig for at oppgitt mobilnummer, adresse og e-postadresse er korrekte. Hvis pakken ikke hentes, belastes forbrukeren et gebyr som følger:
- Innenfor Sverige: 200 SEK
- Innenfor EU: 20 EUR
- Utenfor EU: 20 USD
Det samme gjelder for pakker som ikke kan leveres på grunn av for eksempel feil eller ufullstendig adresse eller navn oppgitt av forbrukeren. I slike tilfeller belastes samme gebyr som for pakker som ikke hentes.
Forbrukeren bør følge med på sporingsoppdateringer via e-post (inkludert søppelpost), SMS og det aktuelle fraktselskapets app, slik at leveransen ikke blir oversett. Det er forbrukerens ansvar å hente pakken i tide og kontakte ZacZess dersom ingen sporingsinformasjon er mottatt etter bestilling. Kontakt support@zaczess.com for hjelp med å spore leveransen.
For å redusere risikoen for at leveranser ikke blir hentet, anbefaler ZacZess at forbrukeren laster ned fraktselskapets app for å spore pakken.
Personopplysninger
Oppsummert gjelder følgende for ZacZess' policy:
- ZacZess samler bare inn informasjon som er nødvendig for å oppfylle sine forpliktelser overfor forbrukeren.
- ZacZess deler ikke forbrukerens opplysninger med tredjeparter, unntatt når det er nødvendig for å oppfylle sine forpliktelser eller overholde lovkrav, for eksempel bokføringsregler.
- ZacZess lagrer bare informasjon som er nødvendig i henhold til loven, eller for å kunne gi best mulig service.
ZacZess er behandlingsansvarlig for behandlingen av forbrukerens personopplysninger. Hvis forbrukeren har spørsmål om hvordan opplysningene deres behandles, eller ønsker å utøve rettighetene sine i henhold til personvernforordningen (GDPR), kan de kontakte ZacZess på: support@zaczess.com.
For mer informasjon, se vår personvernerklæring.
Force majeure
Ved hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger eller andre sammenlignbare hendelser utenfor ZacZess' kontroll, som det med rimelighet ikke har vært mulig å forutse, og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser, fritas ZacZess fra plikten til å oppfylle slike avtaler.
Tvister
Hvis det oppstår en tvist som ikke kan løses direkte mellom ZacZess og forbrukeren, henviser ZacZess først og fremst til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) for behandling i Sverige. For forbrukere i EU kan også EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) brukes. Hvis tvisten ikke kan løses gjennom disse kanalene, avgjøres den av en svensk alminnelig domstol.
ZacZess følger svensk lov i sine avtaler og sitt salg, med mindre annet er angitt. Ved salg utenfor Sverige gjelder svensk lov, med mindre dette strider mot ufravikelige forbrukervernregler i forbrukerens hjemland.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sverige
MVA: 559155-7714