Kjøpsbetingelser
ZacZess
Organisasjonsnummer: 559155-7714
Når forbrukeren bestiller fra ZacZess.com godtar forbrukeren automatisk kjøpsvilkårene som er angitt nedenfor på denne siden. Vilkårene gjelder mellom ZacZess og forbrukeren når forbrukeren gjennomfører en bestilling via nettstedet. Forbrukeren kan kontakte support@zaczess.com ved spørsmål om vilkårene.
Kjøp
En kjøpsavtale inngås først når forbrukeren har mottatt en ordrebekreftelse fra ZacZess. ZacZess beholder eiendomsretten til produktene inntil betalingen er mottatt. Forbrukeren må være 18 år for å handle hos ZacZess eller ha godkjenning fra foresatt.
Priser
Rabattkoder og kampanjer kan ikke brukes på allerede gjennomførte bestillinger. Kampanjer gjelder kun for nye bestillinger som gjøres i kampanjeperioden.
Alle priser på nettsiden vises i SEK, EUR, USD eller NOK avhengig av forbrukerens valg av valuta. Ved bestillinger fra et land innenfor EU er MVA inkludert i prisen. Innenfor Sverige er merverdiavgift på 25 % inkludert i alle priser. Ved bestillinger fra et land utenfor EU er prisene eksklusive MVA med mindre annet er angitt.
ZacZess forbeholder seg retten til eventuelle prisjusteringer, lagerendringer, oversettelsesfeil og skrivefeil, inkludert feilaktige priser, produktbeskrivelser og informasjon om lagerstatus. ZacZess har rett til å korrigere slike feil og kontakter forbrukeren ved feil pris. ZacZess venter på forbrukerens godkjenning av den nye prisen før bestillingen fortsetter.
Øresavrunding kan forekomme avhengig av valgt valuta og betalingsmetode. Ved betaling i annen valuta enn SEK kan valutakonvertering skje i henhold til gjeldende vekslingskurs hos betalingsleverandøren eller forbrukerens bank. ZacZess forbeholder seg også retten til eventuelle feilaktige valutaoversettelser, kursendringer samt skrivefeil i priser.
Skatter og toll for land utenfor EU
Ved levering til et land utenfor EU kan importtoll og avgifter komme i tillegg. Disse belastes når forsendelsen når forbrukerens leveringsadresse. MVA som tilkommer baseres på forbrukerens totale ordreverdi, uavhengig av om bestillingen inngår i en kampanje. ZacZess har ingen kontroll over disse avgiftene, da de varierer avhengig av land, og kan derfor ikke forutse beløpet. For ytterligere informasjon oppfordres forbrukeren til å kontakte sitt lokale tollkontor.
Betalingsalternativer
Qliro er ZacZess’ betalingsleverandør i Sverige og håndterer betalingstransaksjoner i kassen. Når forbrukeren velger Swish som betalingsmetode, vil betalingsmottakeren være Q*ZacZess. Dette betyr at Qliro mottar pengene for kjøpet og håndterer betalingen på vegne av ZacZess.
For detaljerte betalingsvilkår for hver betalingsmetode, vennligst besøk Qliros nettside.
Produkter
Bilder på nettstedet er illustrerende og kan avvike i farge, utseende eller funksjon.
Størrelser kan variere mellom forskjellige farger, modeller og produksjonsbatcher. Farger kan også variere mellom ulike modeller og batcher.
Størrelsesguider og anbefalinger på nettsiden er veiledende og utgjør ingen garanti for passform. Passform kan oppleves forskjellig avhengig av kroppstype, personlige preferanser og aktuell produktmodell.
PreLoved
PreLoved-produkter er varer som kan ha vært eid eller brukt tidligere og er derfor ikke nye. PreLoved-artikler kan for eksempel ha vært eid av en annen forbruker, brukt ved fotograferinger, ha kosmetiske feil eller produksjonsfeil, eller tilhøre utgående sortiment.
Produktene selges som de er, og eventuelle feil som er oppgitt i produktbeskrivelsen kan ikke reklameres på.
PreLoved-produkter kan returneres, men ikke byttes, siden hvert produkt er unikt. For øvrig gjelder ZacZess’ vanlige returpolicy. Les mer i kjøpsvilkårene under avsnittene «Angrerett og åpent kjøp» og «Bytter & Returer» som du finner nederst på nettsiden.
Frakt og levering
Ved kjøp over 1000 SEK innen Sverige (etter eventuelle rabatter) tilbyr ZacZess gratis frakt. Gjelder kun utvalgte fraktalternativer. Gjeldende fraktkostnader vises i kassen.
ZacZess sender varsler knyttet til forbrukerens bestilling til den e-postadressen og/eller mobilnummeret som ble oppgitt ved kjøpet. ZacZess kan ikke holdes ansvarlig for feilaktig informasjon som er oppgitt ved kjøpet. Vennligst kontroller kontaktinformasjonen nøye for å sikre at varsler kan mottas korrekt.
Forbrukeren er ansvarlig for å oppgi korrekte leveringsopplysninger, navn og kontaktinformasjon. Hvis en pakke ikke kan leveres eller hentes på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger og returneres til ZacZess, vil forbrukeren bli belastet et gebyr for dette. For mer informasjon, se avsnittet «Ikke hentet pakke» i kjøpsvilkårene.
Hvis leveringstiden for en bestilt vare endres før den sendes, vil ZacZess informere forbrukeren så snart som mulig. Forbrukeren har da rett til å avbryte bestillingen uten kostnad.
ZacZess forbeholder seg retten til at produkter kan bli utsolgt før nettsiden oppdateres. I slike tilfeller informeres forbrukeren om at produktet er fjernet fra bestillingen, at hele bestillingen er avbrutt, eller om en ny estimert leveringstid. Ved sistnevnte alternativ har forbrukeren mulighet til å avbryte bestillingen.
Ved behov kan ZacZess eller fraktselskapet endre det valgte fraktalternativet, for eksempel hvis pakken er for stor for postkasse/skap, hvis skap/ombud er fullt eller ved problemer hos fraktselskapet. Ingen kompensasjon gis for dette.
ZacZess pakker og sender bestillinger på hverdager utenom helligdager, med unntak av offentlige helligdager og helligdagers aften. Under perioder med høy belastning, for eksempel ved salg og kampanjer, kan lengre behandlingstider forekomme. Også ekstraordinære omstendigheter som kraftige værforhold, forstyrrelser i transportnettverk, force majeure-hendelser eller andre uforutsette hendelser kan påvirke tiden for pakking og overlevering av bestillinger til fraktselskapet.
ZacZess er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i forbrukerens levering.
Angrerett og åpent kjøp
Forbrukeren som er privatperson har 30 dagers angrerett. For å benytte angreretten må produktet returneres til ZacZess innen 30 dager etter mottak. Produktet må sendes tilbake i originalemballasjen og være ubrukt i ny stand.
Returer og bytter håndteres via ZacZess returportal hvor gjeldende priser for returforsendelse vises. Alle produkter blir individuelt vurdert ved retur og bytte. Hvis varen returneres i skadet eller brukt stand, for eksempel med manglende etiketter, skadet/manglende originalemballasje eller med flekker, hår eller manglende beskyttelsesplast, har ZacZess rett til å anvende en verdireduksjon basert på skadens omfang. Dette kan være opptil 100 % av produktets verdi hvis produktet ikke vurderes å være i salgbart stand av ZacZess. Forbrukeren får tilbake pengene for varen minus fradraget.
Angrerett gjelder ikke for personlig designede produkter eller trykte produkter (for eksempel fra klubbkolleksjoner). Gavekort har kun 14 dagers angrerett.
Fraktkostnader forblir og refunderes aldri. Dette inkluderer både fraktkostnaden ved kjøp av ordren og returkostnader.
OBS: ZacZess mottar kun returer som håndteres via returportalen. Returer som ikke gjennomføres via returportalen hentes ikke og sendes tilbake til forbrukeren på forbrukerens bekostning. Forbrukeren må bruke returportalen for å returnere eller bytte en vare. (Gjelder Sverige, Nederland, Tyskland, Belgia, Danmark og Finland). Ved retur fra andre land kjøpes returkostnaden av kunden selv. Leveringsmetoden skal være til døren hos ZacZess. Kontakt support@zaczess.com før returkostnaden bestilles for mer informasjon.
ZacZess forbeholder seg retten til, for eksempel ved avvikende oppførsel ved ordre/retur eller systematisk utnyttelse av vår returpolicy, å avbryte forbrukerens fremtidige bestillinger.
Her finner du informasjon om hvordan du går frem ved retur eller bytte: https://www.zaczess.com/pages/exchanges-and-returns
Reklamasjoner
Hvis forbrukeren ønsker å reklamere på en skadet eller feilaktig produkt, skal forbrukeren kontakte ZacZess via e-post support@zaczess.com for videre instruksjoner. Vennligst inkluder ordrenummer, bilder og en beskrivelse av feilen for å lette behandlingen av saken.
Ved kjøp via forhandler skal du kontakte forhandleren for spørsmål om reklamasjoner.
Ved kjøp av en ZacZess-produkt fra en privatperson kan dessverre ikke ZacZess bistå med reklamasjoner.
Skadede varer
Forbrukeren bør kontrollere bestillingen umiddelbart ved mottak. Hvis en vare er feilaktig eller skadet, skal forbrukeren kontakte ZacZess så snart som mulig via e-post til support@zaczess.com.
Refusjoner
Refusjoner sendes alltid tilbake til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
Uthentingspakke ikke hentet
Hvis forbrukerens pakke ankommer et utleveringssted, sendes en melding via e-post, SMS eller app. Forbrukeren er ansvarlig for at mobilnummer, adresse og e-postadresse som er oppgitt er korrekte. Hvis pakken ikke hentes, belastes forbrukeren et gebyr som følger:
- Innen Sverige: 200 SEK
- Innenfor EU: 20 EUR
- Utenfor EU: 20 USD
Det samme gjelder for pakker som på grunn av for eksempel feil eller ufullstendig oppgitt adresse eller navn fra forbrukeren ikke kan leveres. Samme gebyr som for ikke hentede pakker belastes i disse tilfellene.
Forbrukeren bør være oppmerksom på sporingsoppdateringer via e-post (inkludert søppelpost), SMS og respektive fraktselskaps app for å ikke gå glipp av leveransen. Det er forbrukerens ansvar å hente pakken i tide og å kontakte ZacZess hvis ingen sporingsinformasjon er mottatt etter bestilling. Kontakt support@zaczess.com for hjelp til å spore leveransen.
For å redusere risikoen for å gå glipp av leveranser anbefaler ZacZess at forbrukeren laster ned fraktselskapets app for å spore pakken.
Personopplysninger
Oppsummert gjelder følgende for ZacZess sin policy:
- ZacZess samler kun inn informasjon som er nødvendig for å oppfylle sine forpliktelser overfor forbrukeren.
- ZacZess deler ikke forbrukerens opplysninger med tredjeparter, bortsett fra når det kreves for å oppfylle sine forpliktelser eller lovkrav, for eksempel bokføringsregler.
- ZacZess lagrer kun informasjon som er nødvendig i henhold til lov eller for å kunne gi best mulig service.
ZacZess er behandlingsansvarlig for behandlingen av forbrukerens personopplysninger. Hvis forbrukeren har spørsmål om hvordan deres opplysninger håndteres eller ønsker å utøve sine rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR), vennligst kontakt ZacZess på: support@zaczess.com.
For mer informasjon, vennligst se vår Personvernerklæring.
Force Majeure
Ved hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger eller andre sammenlignbare hendelser utenfor ZacZess kontroll, som rimeligvis ikke kunne forutses og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser, fritas ZacZess fra sine forpliktelser til å oppfylle slike avtaler.
Tvister
Hvis en tvist oppstår som ikke kan løses direkte mellom ZacZess og forbrukeren, henviser ZacZess i første omgang til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) for behandling i Sverige. For forbrukere innen EU kan også EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) benyttes. Hvis tvisten ikke kan løses gjennom disse kanalene, avgjøres den i svensk alminnelig domstol.
ZacZess følger svensk lov i sine avtaler og i sitt salg, med mindre annet er angitt. Ved salg utenfor Sverige gjelder svensk lov med mindre det strider mot obligatoriske forbrukerbeskyttelsesregler i forbrukerens hjemland.
ZacZess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sverige
MVA: 559155-7714