Kjøpsbetingelser
Zaczess
Organisasjonsnummer: 559155-7714
Når forbrukeren bestiller fra ZacZess.com godtar forbrukeren automatisk kjøpsvilkårene som er angitt nedenfor på denne siden. Vilkårene gjelder mellom ZacZess og forbrukeren når forbrukeren gjennomfører en bestilling via nettstedet. Forbrukeren kan kontakte support@zaczess.com ved spørsmål om vilkårene.
Kjøp
En kjøpsavtale inngås først når forbrukeren har mottatt en ordrebekreftelse fra ZacZess. ZacZess beholder eiendomsretten til produktene inntil betalingen er mottatt. Forbrukeren må være 18 år for å handle hos ZacZess eller ha godkjenning fra foresatt.
Priser
Rabattkoder og kampanjer kan ikke brukes på allerede gjennomførte bestillinger. Kampanjer gjelder kun for nye bestillinger gjort i kampanjeperioden. Alle priser på nettsiden vises i SEK, EUR eller USD avhengig av forbrukerens valgte valuta. Ved bestillinger fra et land innen EU er moms inkludert i prisen. Ved bestillinger fra et land utenfor EU er prisene eksklusive moms.
ZacZess forbeholder seg retten til eventuelle prisjusteringer, lagerendringer og åpenbare skrivefeil, inkludert feilaktige priser, produktbeskrivelser og informasjon om lagerstatus. ZacZess har rett til å korrigere slike feil og kontakter forbrukeren ved feil pris. ZacZess venter på forbrukerens godkjenning av den nye prisen før bestillingen fortsetter. Bildeinformasjon på nettstedet er illustrativ og kan avvike i farge, utseende eller funksjon.
Avgifter og toll for land utenfor EU
Ved levering til et land utenfor EU kan importtoll og avgifter påløpe. Disse belastes når forsendelsen når forbrukerens leveringsadresse. Merverdiavgiften som påløper baseres på forbrukerens totale ordreverdi, uavhengig av om bestillingen inngår i en kampanje. ZacZess AB har ingen kontroll over disse avgiftene, da de varierer avhengig av land, og kan derfor ikke forutse beløpet. For ytterligere informasjon oppfordres forbrukeren til å kontakte sitt lokale tollkontor.
Betalingsalternativer
Qliro er ZacZess sin betalingsleverandør i Sverige og håndterer betalingstransaksjoner i kassen. Når forbrukeren velger Swish som betalingsmetode, vil betalingsmottakeren være Q*ZacZess. Dette betyr at Qliro mottar pengene for kjøpet og håndterer betalingen på vegne av ZacZess.
For detaljerte betalingsvilkår for hver betalingsmetode, vennligst besøk Qliros nettside.
Frakt og levering
Ved kjøp over 1000 SEK innen Sverige (etter eventuelle rabatter) tilbyr ZacZess fri frakt. Gjelder kun utvalgte fraktalternativer. Gjeldende fraktkostnader vises i kassen.
ZacZess sender varsler relatert til forbrukerens bestilling til den e-postadressen og/eller mobilnummeret som ble oppgitt ved kjøpet. ZacZess er ikke ansvarlig for feilaktig informasjon oppgitt ved kjøpet. Vennligst kontroller kontaktinformasjonen nøye for å sikre at varsler kan mottas korrekt.
Hvis leveringstiden for et bestilt produkt endres før det sendes, vil ZacZess informere forbrukeren så snart som mulig. Forbrukeren har da rett til å heve kjøpet uten kostnad. ZacZess forbeholder seg retten til at lagervarer kan bli utsolgt før nettsiden oppdateres. I slike tilfeller informeres forbrukeren om en ny beregnet leveringstid og gis mulighet til å kansellere bestillingen. Dersom leveringsforsinkelser oppstår utenfor ZacZess sin kontroll, fraskriver ZacZess seg ansvar for å erstatte forbrukeren for eventuelle skader som følge av forsinkelsen.
ZacZess er ikke ansvarlig for eventuelle leveringsforsinkelser etter at pakken er overlevert til fraktselskapet.
Angrerett og åpent kjøp
Forbrukeren som er privatperson har 30 dagers angrerett. For å benytte angreretten må produktet returneres til ZacZess innen 30 dager fra mottak. Produktet må sendes tilbake i originalemballasje og være ubrukt i ny stand. Returer og bytter håndteres via ZacZess returportal hvor gjeldende priser vises. Hvis varen returneres i skadet stand, for eksempel med tapte etiketter, flekker, hår eller uten originalemballasje, har ZacZess rett til å anvende en verdireduksjon basert på skadens omfang. Forbrukeren får tilbake pengene for varen minus fradraget.
Angreretten gjelder ikke for personlig designede produkter eller trykte produkter fra klubbkolleksjoner. Gavekort har kun 14 dagers angrerett.
Fraktkostnader refunderes ikke.
OBS: ZacZess mottar kun returer som håndteres via returportalen. Returer som ikke gjennomføres via returportalen hentes ikke og sendes tilbake til forbrukeren. (Gjelder Sverige, Nederland, Tyskland, Belgia, Danmark og Finland). Forbrukeren må bruke returportalen for å returnere eller bytte en vare.
Reklamasjoner
Hvis forbrukeren ønsker å reklamere på en skadet eller feil produkt, skal forbrukeren kontakte ZacZess via e-post til support@zaczess.com for videre instruksjoner. Forbrukeren bør inkludere ordrenummer, bilder og en beskrivelse av feilen for å lette behandlingen av saken.
Skadede varer
Forbrukeren bør kontrollere bestillingen umiddelbart ved mottak. Hvis en vare er feil eller skadet, skal forbrukeren kontakte ZacZess så snart som mulig via e-post til support@zaczess.com.
Refusjoner
Refusjoner sendes alltid tilbake til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
Ikke hentet pakke
Hvis forbrukerens pakke ankommer et utleveringssted, sendes en melding via e-post, SMS eller app. Forbrukeren er ansvarlig for at mobilnummer, adresse og e-postadresse som er oppgitt er korrekte. Hvis pakken ikke hentes, belastes forbrukeren et gebyr som følger:
- Innen Sverige: 200 SEK
- Innenfor EU: 20 EUR
- Utenfor EU: 20 USD
Forbrukeren bør være oppmerksom på sporingsoppdateringer via e-post (inkludert søppelpost), SMS og respektive fraktselskaps app for å ikke gå glipp av leveransen. Det er forbrukerens ansvar å hente pakken i tide og å kontakte ZacZess hvis ingen sporingsinformasjon er mottatt etter bestilling. Kontakt support@zaczess.com for hjelp til å spore leveransen.
For å redusere risikoen for å gå glipp av leveranser anbefaler ZacZess at forbrukeren laster ned fraktselskapenes apper:
Personopplysninger
Oppsummert gjelder følgende for ZacZess sin policy:
- ZacZess samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for å oppfylle sine forpliktelser overfor forbrukeren.
- ZacZess deler ikke forbrukerens opplysninger med tredjeparter, bortsett fra når det kreves for å oppfylle sine forpliktelser eller lovkrav, for eksempel bokføringsregler.
- ZacZess lagrer kun den informasjonen som er nødvendig i henhold til lov eller for å kunne gi best mulig service.
ZacZess er behandlingsansvarlig for behandlingen av forbrukerens personopplysninger. Hvis forbrukeren har spørsmål om hvordan deres opplysninger håndteres eller ønsker å utøve sine rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR), vennligst kontakt ZacZess på: support@zaczess.com.
For mer informasjon, vennligst se vår Personvernerklæring.
Force Majeure
Ved hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsvedtak eller andre sammenlignbare hendelser utenfor ZacZess kontroll, som rimeligvis ikke kunne forutses og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser, fritas ZacZess fra sine forpliktelser til å oppfylle slike avtaler.
Tvister
Hvis en tvist oppstår som ikke kan løses direkte mellom ZacZess og forbrukeren, henviser ZacZess i første omgang til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) for behandling i Sverige. For forbrukere innen EU kan også EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) benyttes. Hvis tvisten ikke kan løses gjennom disse kanalene, avgjøres den i svensk alminnelig domstol.
ZacZess følger svensk lov i sine avtaler og i sitt salg, med mindre annet er angitt. Ved salg utenfor Sverige gjelder svensk lov med mindre det strider mot obligatoriske forbrukerbeskyttelsesregler i forbrukerens hjemland.
Zaczess AB
Ärnavägen 85
755 93 Uppsala
Sverige
MVA: 559155-7714