Alltid 30 dagers åpent kjøp

Som kunde har du alltid 30 dagers åpent kjøp, slik at du i ro og mak kan prøve klærne du har fått hjem for å kjenne etter om klærne sitter som du ønsker. Føler du at du trenger å bytte størrelse eller returnere produktene, har du fått med returetikett og returformular som du kan bruke for å sende produktene tilbake. Har du noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice, support@zaczess.com. 

Slik gjør du en retur eller et bytte:
Følg trinnene nedenfor og bruk returportalen for å registrere returen/byttet og sende varen tilbake til ZacZess.

Svenska: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/

English: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på support@zaczess.com.

Følg returen din: Svenska | English

Avbestill bestillingen din

Har du ombestemt deg før bestillingen er sendt? Avbestill den her: https://www.zaczess.com/apps/cancel

OBS: ZacZess tar kun imot returer som håndteres via returportalen. Returer som ikke registreres via returportalen, blir ikke behandlet og sendes tilbake til avsender for avsenders regning.

Slik gjør du en retur/et bytte:

1. Klikk på returportalen på språket ditt.

2. Oppgi bestillingsnummeret og e-postadressen du brukte da du handlet. Har du problemer med å finne bestillingsnummeret? Kontakt oss på support@zaczess.com.

3. Velg produktene du vil returnere, og oppgi årsaken til returen.

4. Velg om du vil bytte eller få pengene tilbake. Hvis du vil bytte, kommer du til byttekjøpsbutikken vår, der du legger det du ønsker deg i handlekurven.

5. Velg fraktmetode og fullfør returen. Returkostnaden vises før du fullfører.

6. Du får deretter en e-post med fraktetiketten eller en QR-kode.
PostNord: Skriv ut fraktetiketten selv, eller vis QR-koden hos et PostNord-utleveringssted, så skriver de den ut for deg.

7. Pakk varen/varene i en egnet pakke. Du kan for eksempel bruke fraktposen bestillingen ble levert i. Hvis du bruker den opprinnelige fraktposen til returen, må den tidligere strekkoden og fraktetiketten dekkes til eller fjernes. Forsegl pakken godt for å sikre at den holder under hele frakten. Produktemballasjen må returneres sammen med produktet og kan ikke brukes som fraktpose.

8. Lever pakken hos nærmeste PostNord-utleveringssted innen 14 dager.

Retur/bytte

Du kan gjennomføre både bytter og returer i returportalen vår. Du kan bytte til en annen størrelse, farge eller et annet produkt direkte i byttebutikken. Hvis det nye produktet koster mer, betaler du mellomlegget når du fullfører byttet.

Vi sender deg det nye produktet når vi har behandlet pakken din, forutsatt at det er på lager. Du trenger ikke å legge inn en ny bestilling selv. Fakturaen justeres ikke ved bytte, men skal betales som vanlig.

Returkostnad

Sverige: Bytte 29 SEK, retur 52 SEK

Finland og Nederland: Bytte 5 EUR, retur 10 EUR

Med forbehold om endringer.

Reklamasjon

Har varen din en feil? Meld fra her:

Svenska: https://www.returnflows.com/sv/zaczess-com/c/

English: https://www.returnflows.com/en/zaczess-com/c/

Angrerett

Du som kunde (privatperson) har alltid 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen fra oss. For gavekort gjelder 14 dager.

Tilbakebetaling/justering av faktura

Vi behandler byttet/returen din innen 10 virkedager etter at pakken har kommet frem til oss. Når returen er behandlet, tar det 1-3 virkedager før tilbakebetalingen gjennomføres.

Returkostnaden refunderes ikke.

Fakturaen eller betalingen din justeres først etter at vi har behandlet returen. Hvis fakturaen snart forfaller, anbefaler vi at du betaler den eller kontakter betalingstjenesteleverandøren for å utsette fakturaen. Vær oppmerksom på at fakturaen ikke justeres ved bytte av vare.

ZacZess er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelsesgebyrer eller andre kostnader som påløper hvis fakturaen ikke betales i tide.

Utsolgt

Vi kan kun gjennomføre bytter til produkter som er på lager. Hvis du ønsker å bytte til et produkt som er utsolgt, vil forespørselen din bli behandlet som en retur.

Annen informasjon

- Produktet må sendes tilbake i originalemballasjen og være ubrukt og i ny stand.

- Hvis varen returneres i skadet eller brukt stand, for eksempel med manglende etiketter, skadet/manglende originalemballasje, flekker, hår eller manglende beskyttelsesplast, har ZacZess rett til å redusere refusjonen basert på omfanget av skaden. Reduksjonen kan være opptil 100% av produktets verdi dersom ZacZess vurderer at produktet ikke er i salgbar stand. Forbrukeren får tilbakebetalt beløpet for varen minus fratrekket.

Hvis du opplever problemer eller har spørsmål, anbefaler vi at du sender en e-post til kundeservice på support@zaczess.com , så hjelper vi deg gjerne.