
PERFEKT PASSFORM GARANTI
Alltid 30 dagers åpent kjøp
Som kunde har du alltid 30 dagers åpent kjøp, slik at du i ro og mak kan prøve klærne du har fått hjem for å kjenne etter om klærne sitter som du ønsker. Føler du at du trenger å bytte størrelse eller returnere produktene, har du fått med returetikett og returformular som du kan bruke for å sende produktene tilbake. Har du noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice, support@zaczess.com.


BYTEN & RETURER
Hvordan du gjør en retur eller et bytte:
Følg trinnene nedenfor og bruk returportalen for å gjøre din retur/bytte og sende varen tilbake til ZacZess.
Sverige: https://return.shipmondo.com/zaczess-retur
Finland: https://return.shipmondo.com/zaczess-finland
Danmark: https://return.shipmondo.com/zaczess-denmark
Nederland: https://return.shipmondo.com/zaczess-nederland
Belgia: https://return.shipmondo.com/zaczess-belgium
Tyskland: https://return.shipmondo.com/zaczess-germany
Polen: https://return.shipmondo.com/zaczess-poland
Hvis ditt land ikke er med i listen ovenfor, ber vi deg kontakte oss på support@zaczess.com.
OBS: ZacZess tar kun imot returer som håndteres via returportalen. Returer som ikke gjennomføres via returportalen vil ikke bli behandlet og returneres til avsender på avsenders regning. (Gjelder Sverige, Nederland, Tyskland, Belgia, Danmark og Finland).
Slik gjør du en retur/bytte:
1. Klikk på returportalen for ditt land.
2. Oppgi ditt ordrenummer uten tegnet # (kun fem sifre). Har du problemer med å finne ordrenummeret? Kontakt oss på support@zaczess.com.
3Velg hvilke produkter du vil returnere/bytte og oppgi årsak til returen eller ønsket størrelse ved bytte.
4. Velg fraktmetode og betal returkostnaden.
5. Du vil deretter motta en e-post med din fraktetikett/returinformasjon.
6. Avhengig av fraktselskap er neste steg forskjellig:
Postnord: Velg mellom å skrive ut fraktetiketten selv eller å skanne QR-koden hos et ombud for å få hjelp med utskrift.
Budbee: Følg informasjonen i returinformasjonen for å booke et skap og returnere pakken.
Instabox: Følg instruksjonene i returinformasjonen for å booke et skap, og skriv de angitte tallene på pakken.
Hvis du ikke skriver ut og inkluderer returskjemaet som sendes på e-post etter at returfrakten er betalt, må du legge ved en lapp med ditt ordrenummer og e-postadresse i pakken.
7. Pakk varen/varene dine i en passende pakke. Du kan for eksempel bruke fraktposen som bestillingen din ble levert i. Forsegl pakken nøye for å sikre at den holder under hele frakten. Produktets emballasje skal returneres sammen med produktet og må ikke brukes som fraktpose.
8. Lever deretter pakken på nærmeste postkontor eller locker for valgt fraktselskap. Hvis du trenger hjelp til å finne ut hva dette er, anbefaler vi at du besøker fraktselskapets nettside. Merk at for Instabox og Budbee må du booke en plass i et locker via deres app/nettside for å levere pakken.
Retur/Bytte
Du kan gjennomføre både bytter og returer i vår returportal.
Bytte: Kun størrelsesbytter er mulige å gjennomføre. Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt, modell eller farge, gjør du det ved å bestille det nye produktet og returnere det gamle.
Hvis du angir i returportalen at du ønsker å gjøre et bytte, sender vi den nye størrelsen til deg ved behandling av pakken, forutsatt at den er på lager. Du trenger ikke å legge inn en ny bestilling selv. Fakturaen justeres ikke ved bytter, men skal betales som vanlig.
Returkostnad
Valgbare fraktmetoder vises i respektive returportal og betales med kort. Hvis du ikke har mulighet til å betale med kort, ber vi deg kontakte oss på support@zaczess.com for videre hjelp.
Sverige: Fra 52 SEK
Finland, Danmark, Nederland & Belgia: Fra 5,95 EUR
Tyskland & Polen: Fra 10 EUR
Med forbehold om endringer.
Angrerett
Du som kunde (privatperson) har alltid 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din fra oss.
Forlenget åpent kjøp gjelder for kjøp gjort av privatpersoner fra 10. november 2025 og gir åpent kjøp frem til 15. januar 2026. Gjelder ikke gavekort som alltid har 14 dagers angrerett. Angreretten gjelder ikke for personlig designede produkter eller trykte produkter fra for eksempel klubbkolleksjoner.
Tilbakebetaling/Justering av faktura
Vi behandler bytte/retur innen 10 arbeidsdager fra pakken ankommer oss. Etter behandlet retur tar det 1-3 arbeidsdager før tilbakebetalingen gjennomføres.
Fraktkostnader forblir og refunderes aldri. Inkluderer både fraktkostnad fra bestillingen og returkostnader.
Ved returer som opprettes ved å returnere via ordrenes originalfrakt og ikke via returportalen, vil fraktkostnaden bli trukket fra tilbakebetalingsbeløpet ved behandlingen.
Din faktura eller betaling justeres først etter at vi har behandlet returen din. Hvis fakturaen snart forfaller, anbefaler vi at du betaler den, eller kontakter betalingsleverandøren for å sette fakturaen på pause. Merk at ved bytte av vare justeres ikke fakturaen.
ZacZess er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelsesgebyrer eller andre kostnader som påløper ved at fakturaen ikke betales i tide.
Utsolgt
Vi kan kun gjennomføre bytter til produkter som er på lager. Ved bytte til et produkt som er utsolgt, eller et bytte som ikke godkjennes (for eksempel ønsket bytte til en annen modell), vil forespørselen din bli behandlet som en retur.
Annen informasjon
- Produktet må sendes tilbake i originalemballasjen og være ubrukt i ny tilstand.
- Hvis varen returneres i skadet eller brukt stand, for eksempel med manglende etiketter, skadet/manglende originalemballasje eller med flekker, hår eller manglende beskyttelsesplast, har ZacZess rett til å anvende en verdireduksjon basert på skadens omfang. Dette kan være opptil 100 % av produktets verdi hvis produktet ikke vurderes å være i salgbart stand av ZacZess. Forbrukeren får tilbake pengene for varen minus fradraget.
Hvis du opplever problemer eller har spørsmål, anbefaler vi at du sender en e-post til vår kundeservice på support@zaczess.com så hjelper vi deg gjerne.
Skandinavisk designet rideklær
FLEKSIBELT MATERIALE
STØTTENDE MIDJE